Douglasas Lamontas, Nyderlandų šokolado gamintojos Tony's Chocolonely generalinis direktorius, sukelia dėmesį - su šokoladu, etika ir nemaža pragmatizmo dalimi. Jis save mato kaip verslininką su misija, bet be pretenzijos turėti nuomonę apie viską. Laikais, kai generaliniai direktoriai vis dažniau pasirodo kaip politiniai komentatoriai, Lamontas sąmoningai pasirenka kitą kelią: „Neturiu nuomonės apie kiekvieną temą, ir tai yra gerai.“

Advento kalendorius, pilnas ašarų, ir tuščias langelis

Tai prasidėjo nuo kontroversiško žingsnio: 2021 m. Tony's Chocolonely savo advento kalendoriuje tyčia paliko vieną langelį tuščią – ten, kur turėjo būti šokoladas. Kokia žinutė slypėjo už to? Užuomina į nelygybę ir vaikų darbą kakavos gamyboje. Tėvai buvo pasibaisėję, vaikai verkė, o internetas diskutavo. Tačiau Lamontas, kuris prie įmonės prisijungė 2022 m., ryžtingai gina šį žingsnį: „Kalėdos yra ne tik svarbiausias laikas šokolado pardavimams, bet ir galimybė skleisti žinutes.“

Tačiau tokio pobūdžio aktyvizmas prieštarauja Lamonto bendrai pozicijai: jis sąmoningai vengia užimti poziciją globalių konfliktų, tokių kaip konfliktas Artimuosiuose Rytuose ar JAV politika, atžvilgiu. „Nereikia turėti nuomonės apie viską“, - sako jis savo spalvingame biure Amsterdame, kuris labiau primena kūrybinę dirbtuvę nei įmonės būstinę.

Etika susitinka su kapitalizmu – ar tai apskritai įmanoma?

Lamont tvirtai tiki, kad įmonės turi prisiimti socialinę ir aplinkosauginę atsakomybę – ne vien dėl „woke kapitalizmo“ požiūrio, bet iš įsitikinimo. „Jei to nedarysime ilgainiui, mes visi būsime prarasti.“ Vis dėlto jis išlieka pragmatiškas: „Kapitalizmas yra šaunus būdas spręsti problemas.“

Tony siekia ambicingo tikslo: pakeisti visą šokolado pramonę. Įmonė savo ūkininkams Ganoje ir Dramblio Kaulo Krante moka priemoką, kad suteiktų jiems pragyvenimą užtikrinančias pajamas. Šios papildomos išlaidos tiesiogiai mažina pelno maržas – drąsus žingsnis sektoriuje, kuriam būdingas kainų spaudimas ir svyruojančios žaliavų rinkos. Tačiau Lamontas įsitikinęs: „Jei valgysime mažiau, bet geresnį šokoladą, galime sau leisti daugiau mokėti už pupeles.“

CEO „Willy Wonka“ stiliumi

Der frühere CEO von Innocent Drinks, vienos iš kokteilių gamintojų, perprato netradicinį mąstymą. Jo darbo diena – tai struktūruoto valdymo ir kūrybingų akimirkų mišinys. Nesvarbu, ar jis vaikšto po biurą Amsterdame, spontaniškai bendrauja su darbuotojais, ar lankosi gamyklose Vakarų Afrikoje – Lamontas yra veiksmo žmogus. „Man patinka dirbti su veikėjais. Teorija yra svarbi, bet galų gale svarbu tai, kas įgyvendinama.“

Mit 2023 metų pardavimais 150 milijonų eurų – nepaisant 2,7 milijono eurų nuostolio – Tony’s Chocolonely yra augimo kelyje. Tačiau tikslas aiškus: „Mes galime tapti prekės ženklu, kurio apyvarta yra milijardas dolerių“, aiškina Lamontas. Ir tai, neparduodant etikos principų, kurie daro įmonę tokią unikalią.

Kritika ir iššūkiai – skaidrumas kaip raktas

Tony's Chocolonely išgarsėjo dėl skaidrumo. Prieš dvejus metus padidėjus vaikų skaičiui įmonės tiekimo grandinėje, Tony's pats paskelbė skaičius. Lamontas: „Sąlygos Vakarų Afrikoje yra ypač sudėtingos. Jei darome klaidų, turime apie jas kalbėti ir jas analizuoti.“

Doch ne visi yra įsitikinę. Kritikai kaltina Tony's, kad jie pamokslauja moralizuojant, kai tuo tarpu kiti gamintojai pramonėje daro per mažai. Lamontas atsako: „Norėčiau, kad didieji žaidėjai tiesiog atskleistų savo problemas. Bet tai nevyksta.“

Atsakomybės kaina

Šokolado pramonė susiduria su didžiuliais iššūkiais: didėjančios žaliavų kainos, klimato kaita, neaiškios tiekimo grandinės. Tony's atsako su unikaliu verslo modeliu: be šokolado pardavimo, įmonė su savo „Open Chain“ platforma suteikia tokioms įmonėms kaip Ben & Jerry's galimybę įsigyti etiškai pagamintų kakavos pupelių. Požiūris, kuris ne tik meta iššūkį konkurentams, bet ir gali tvariai pakeisti visą pramonę.