Berlinski AI start-up Parloa dobio je značajnu investiciju od 62 milijuna eura za ubrzanje svoje ekspanzije u SAD i dalje. Ovaj krug financiranja, predvođen američkim investitorom Altimeter Capital, označava značajnu prekretnicu za tvrtku koja se specijalizirala za automatizaciju komunikacije s klijentima. S novim kapitalom, Parloa planira potaknuti razvoj svog proizvoda i ostvariti značajan ulazak na američko tržište.
Financijska runda poznata kao Serija B privlači i istaknute investitore poput svjetskih nogometnih prvaka Bastiana Schweinsteigera i Maria Götzea koji prepoznaju potencijal Parloine tehnologije za preoblikovanje krajolika komunikacije s klijentima. Suosnivač tvrtke Malte Kosub ističe da financijska potpora omogućuje tvrtki bržu realizaciju planova za širenje. "Prikupljaj novac kada ti nije neophodno", naglašava Kosub strategiju tvrtke.
Parloa nudi platformu baziranu na umjetnoj inteligenciji koja omogućava tvrtkama automatsko obrađivanje upita kupaca poput registracija, promjena adresa ili zahtjeva za računima – i to na preko 80 jezika. Tehnologija je poznata po svojoj sposobnosti simuliranja prirodnih razgovora, što je čini posebno učinkovitom u telefonskim i chat aplikacijama. Suradnja s Microsoftom i integracija OpenAI-ovog ChatGPT modela naglašavaju tehnološku kompetentnost Parloe.
Unatoč uspješnom krugu financiranja, ostaje neodgovoreno pitanje mogućih otpuštanja zbog automatizacije. Kosub naglašava da softver Parloa preuzima jednostavne i ponavljajuće zadatke, čime se smanjuju vremena čekanja i omogućava zaposlenicima da se usredotoče na važne razgovore. Partnerica EQT-a Doreen Huber ističe da se rješenja Parloa odlikuju efektivnim rješavanjem uobičajenih problema inferiornih botova.
Globalna ekspanzija se smatra ključem uspjeha za Parloa, posebno u SAD-u gdje je tvrtka već pridobila nekoliko velikih klijenata. S planovima za skori ulazak na tržište Ujedinjenog Kraljevstva i ambicioznim ciljem postati globalni tržišni lider, Parloa se kreće prema obećavajućoj budućnosti. Dinamičan razvoj kompanije također se odražava u porastu broja zaposlenika, koji je narastao s 75 krajem 2022. na 250 i trebao bi do kraja godine doseći brojku od 350.
