Digitalizacija komunikacije sve je više vidljiva u poštanskim uslugama. Količina poslanih pisama prošle je godine značajno pala, dok potražnja za paketima kontinuirano raste. Ovaj trend primarno je posljedica napredovanja digitalizacije, s obzirom na to da mnogi ljudi danas koriste alternativna sredstva komunikacije poput e-maila ili chatova, zbog čega su pisma sve manje potrebna.

Kao posljedica ovog pada, Deutsche Post se prisiljen prisiljen pridržavati zastarjelih pravila koja datiraju iz devedesetih. Ta pravila, između ostalog, nalažu da se 80 posto ubačenih pisama mora dostaviti sljedećeg radnog dana. U doba e-mailova i sličnih tehnologija, ovaj vremenski pritisak na poštu postaje nepotrebno visok, što vodi do većih troškova. Iz tog razloga sada se teži noveli Zakona o pošti kako bi se zahtjevi prilagodili promijenjenoj potražnji i time smanjili troškovi za poštu.

Njemačka pošta objavila je godišnje podatke o poslovanju s pismima, naglašavajući potrebu za izmjenom zakona. U usporedbi s prošlom godinom, količina pošiljaka smanjila se za 5,6 posto na oko 12,6 milijardi. U prethodnim godinama pad je bio u prosjeku dva do tri posto. Ovako značajno smanjenje jasno se može povezati s napredovanjem digitalizacije i time povezanim smanjenjem potražnje za slanjem pisama.

Iako poslovanje s pismima Deutsche Post-a opada, poslovanje s paketima bilježi kontinuirani rast. Posebno povećanje broja online narudžbi dovodi do veće potražnje za uslugama paketa. U 2023. godini, DHL je u Njemačkoj prevezao oko 1,7 milijardi paketa, što predstavlja porast od 3,8 posto u usporedbi s prethodnom godinom.

Još jedan korak Njemačke pošte prema održivosti je ukidanje noćnih letova za prijevoz pisama. Od ožujka se više neće koristiti zrakoplovi za prijevoz pisama između različitih lokacija u Njemačkoj. Time završava desetljećima duga praksa tvrtke koja je bila upitna s aspekta zaštite klime.

Ukupno gledano, razvoji u poslovanju s pismima i paketima Deutsche Post naglašavaju sve veću važnost digitalizacije i s tim povezane promjene u komunikacijskom ponašanju ljudi. Izmjena Zakona o pošti i povećani fokus na održivost važni su koraci kako bi se prilagodilo novim uvjetima i ostalo konkurentno.