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Que fait mBank ? mBank SA est une banque polonaise fondée en 2000. Elle est une filiale de Commerzbank et fait partie du groupe polonais BRE Bank. L'objectif de mBank est de fournir un service personnalisé à ses clients sur la plateforme en ligne. La banque a orienté son modèle commercial vers les services numériques et propose à ses clients des produits et services innovants. Au cours des dernières années, mBank s'est imposée comme une banque numérique de premier plan en Pologne et compte plus de 6 millions de clients. L'histoire de mBank a commencé en 2000 avec la création de la banque dans le but de créer un nouveau concept de banque en Pologne. En 2007, la banque a été reprise par BRE Bank. En 2013, BRE Bank a vendu des terrains et des biens immobiliers et a décidé de se concentrer davantage sur le service numérique. La banque a remporté plusieurs prix, tels que le Banking & Technology Award 2019 ou le Gold Stevie Award en 2018 "Département du service client de l'année". mBank s'est spécialisée dans cinq secteurs d'activité: particuliers, petites et moyennes entreprises, entreprises, gestion privée et banque d'investissement et d'entreprise. Tous les secteurs d'activité proposent une large gamme de produits et services innovants. Le secteur des particuliers est le plus grand secteur d'activité de la banque. Ici, mBank propose un compte pouvant être ouvert en ligne, une carte de crédit et des services bancaires en ligne pour la gestion des finances. De plus, les clients peuvent également utiliser des prêts, des hypothèques, des produits d'épargne et d'investissement. Une fonction spéciale est le "coaching financier". Le client peut gérer ses finances sur la base de l'un des quatre profils basés sur une analyse automatisée. Chaque client est conseillé sur la base d'un profil individuel et optimise ses finances. Le département des petites et moyennes entreprises propose une variété de services spécialement adaptés aux besoins de ce groupe cible. Les petites entreprises peuvent utiliser des prêts, l'affacturage, le leasing ou le dispositif mPOS pour accepter les paiements en ligne. Les moyennes entreprises peuvent accéder à des services financiers et de conseil complets, à la banque d'investissement ou à la couverture des devises étrangères. Chaque relation commence par une brève consultation en agence ou sur un portail d'adhésion spécifique. Les besoins du client sont analysés et un package individuel correspondant est créé. Le département des entreprises est destiné aux grandes entreprises qui souhaitent bénéficier de services financiers et de conseil complets, ainsi que de l'accès aux marchés de capitaux mondiaux et de solutions de gestion de trésorerie adaptées au client. Le département de gestion privée offre des services complets aux clients fortunés. Un conseiller dédié facilite les investissements et propose des plans de prévoyance individuels pour l'avenir. L'ouverture d'un compte peut être effectuée en ligne ou par téléphone. Sur la base d'une conversation approfondie, un profil de risque est établi en fonction des souhaits et des besoins du client. Ensuite, un package d'investissement individualisé, composé de différents produits d'investissement, est créé. Enfin, mBank propose également des services dans le domaine de la banque d'investissement et d'entreprise. Lorsqu'il s'agit de transactions importantes, le client peut accéder au réseau et aux marchés de capitaux mondiaux. Il existe un département spécialisé, le bureau de négoce, qui traite une large gamme d'actifs tels que les devises, les titres et les matières premières. Les entreprises peuvent également accéder à un large portefeuille de produits structurés. Dans l'ensemble, mBank est une banque innovante axée sur les services numériques. Elle a développé avec succès sa stratégie et ses différents produits au fil des ans pour devenir une banque de premier plan en Pologne. mBank est l'une des entreprises les plus populaires sur Eulerpool.