Que fait Zalando ? La Zalando SE est un détaillant en ligne allemand spécialisé dans les chaussures et la mode, avec son siège social à Berlin. L'entreprise a été fondée en 2008 par Robert Gentz et David Schneider et est depuis lors devenue l'une des plus grandes entreprises de commerce électronique en Europe. Initialement lancée en tant que détaillant de chaussures en ligne, Zalando a élargi sa gamme au fil des années et propose désormais une large gamme de vêtements et d'accessoires pour femmes, hommes et enfants. Les produits proposés incluent des vêtements, des chaussures, des sacs, des bijoux et des accessoires. L'entreprise développe également ses propres marques, qu'elle présente dans sa boutique en ligne. Zalando est actif dans 17 pays européens et offre à ses clients une large gamme de produits et de services. En plus de la vente de vêtements et d'accessoires, l'entreprise offre également la possibilité aux clients de retourner ou d'échanger leurs articles. De plus, il y a une équipe de service à la clientèle disponible pour répondre aux questions et résoudre les problèmes. Au cœur de son modèle commercial se trouve le principe d'une plateforme dédiée à la mode et au style de vie, sur laquelle des vendeurs et des marques externes proposent leurs produits à la vente et où Zalando agit en tant qu'intermédiaire et canal de distribution. L'entreprise collabore avec plus de 2 500 marques et plus de 10 000 vendeurs externes, ce qui permet aux clients d'acheter des produits provenant d'une multitude de marques et du monde entier. Pour continuer à progresser, Zalando a élargi sa gamme de produits et amélioré ses services au fil des ans. Il existe désormais une Zalando Outlet offrant des offres à bas prix et une Zalando Lounge proposant des offres saisonnières. De plus, l'entreprise propose une application mobile qui améliore l'expérience d'achat pour les clients. L'entreprise investit également massivement dans la technologie et l'analyse des données pour offrir à ses clients une meilleure expérience d'achat et optimiser son service. Un exemple en est la personnalisation des recommandations de produits sur www.zalando.de, basée sur les données que l'entreprise collecte sur le comportement en ligne de ses clients. En 2018, Zalando employait plus de 15 000 personnes et a réalisé un chiffre d'affaires de plus de 5 milliards d'euros. L'entreprise se considère comme une entreprise orientée vers le long terme et prévoit de continuer à investir dans la technologie, la logistique et le marketing pour favoriser la croissance future. Dans l'ensemble, Zalando a consolidé sa position de principal marché en ligne de mode et de style de vie en Europe et est un acteur important de l'industrie du commerce en ligne. L'avenir est prometteur et il reste à voir quelles autres innovations l'entreprise présentera au cours des prochaines années. Zalando est l'une des entreprises les plus populaires sur Eulerpool.