Que fait Sykes Enterprises ? Sykes Enterprises Inc. est une entreprise mondiale qui propose des solutions d'externalisation pour la communication avec les clients. Les sièges sociaux de l'entreprise sont situés à Tampa, en Floride, et à Bogota, en Colombie. Sykes a été fondée en 1977 par John Sykes en tant qu'entreprise de télécommunications. En 1999, l'entreprise a commencé à externaliser des services de centres d'appels et s'est depuis spécialisée dans ce domaine. Modèle d'entreprise: Le modèle d'entreprise de Sykes repose sur la fourniture de solutions d'externalisation pour la communication avec les clients. Cela comprend l'analyse des processus commerciaux afin de développer des solutions efficaces et efficientes pour les clients dans divers secteurs tels que la santé, les télécommunications et la finance. L'entreprise propose également des services de support technique, de gestion des applications, de services de back-office et de gestion de la relation client (CRM). Domaines d'activité: Sykes Enterprises est divisée en trois principaux marchés : l'Amérique du Nord, l'Amérique latine et la région EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique). Chaque région comprend également divers domaines de service spécifiquement adaptés aux besoins des clients dans ces régions. Par exemple, le marché nord-américain comprend le domaine de l'interaction client pour les services financiers, les assurances, la technologie, la santé et la vente au détail. Produits: Sykes propose une variété de produits pour son modèle d'externalisation. Un exemple est le support technique qui aide les fabricants en cas de questions ou de problèmes. De plus, Sykes peut également fournir des représentants du service client pour divers produits et services. L'entreprise propose également des services de conseil pour aider les clients à améliorer leurs processus commerciaux et dispose d'un outil basé sur l'analyse des données spécialement conçu pour la communication avec les clients. En résumé, Sykes Enterprises Inc. est une entreprise mondiale spécialisée dans les solutions d'externalisation pour la communication avec les clients. L'entreprise se concentre sur la fourniture de services de centres d'appels, de support technique, de gestion des applications, de services de back-office et de gestion de la relation client (CRM). Sykes est divisée en trois principaux marchés : l'Amérique du Nord, l'Amérique latine et la région EMEA, et propose une variété de produits adaptés aux besoins spécifiques des clients dans ces régions. Sykes Enterprises est l'une des entreprises les plus populaires sur Eulerpool.