LivePerson Actif courant

Que fait LivePerson ? LivePerson, Inc. génère ses revenus grâce à sa plateforme cloud LiveEngage, qui sert les entreprises du segment Businesses. La société propose les produits LiveEngage, Professional Services et Consumer Offering. Les entreprises utilisent LiveEngage pour créer des connexions significatives avec les consommateurs via la messagerie, en tirant parti de données comportementales en temps réel sur site et hors site. Le segment Consumers met en relation des prestataires de services indépendants (Experts) avec des consommateurs individuels (Users) qui recherchent des informations moyennant un paiement, via la messagerie mobile et en ligne. LivePerson monétise les deux segments en facturant aux entreprises l'accès à LiveEngage et aux services associés, tandis que le segment Consumers facilite les transactions entre Experts et Users, prélevant une commission sur chaque transaction. Le segment Businesses se concentre sur l'accompagnement des marques dans l'utilisation du moteur d'intelligence de LiveEngage pour des solutions de messagerie cloud. Les marques acquièrent LiveEngage afin d'améliorer la communication client, en intégrant des données en temps réel pour des interactions personnalisées. Professional Services accompagne les clients dans la mise en œuvre et l'optimisation de ces solutions. Le segment Consumers fonctionne comme une place de marché où les Experts fournissent connaissances et informations aux Users, LivePerson prélevant une commission sur chaque transaction. Ce modèle hybride permet à LivePerson de servir à la fois les clients institutionnels et les utilisateurs individuels via sa plateforme. Les principales sources de revenus de LivePerson proviennent des abonnements au segment Businesses pour LiveEngage et Professional Services, tandis que le segment Consumers perçoit des frais liés aux services transactionnels. La société cible les marques comme clients principaux dans le segment Businesses, ainsi que les prestataires de services indépendants (Experts) et les consommateurs individuels (Users) dans le segment Consumers. Tous les produits sont fournis sous forme de solutions SaaS hébergées sur l'infrastructure cloud de LivePerson, garantissant des services évolutifs et accessibles pour sa base diversifiée de clients. LivePerson est l'une des entreprises les plus populaires sur Eulerpool.