Que fait Integrated Research ? Integrated Research Ltd est une entreprise basée à Sydney, en Australie, fondée en 1988 par Steve Killelea et cotée à la bourse australienne depuis 1993. Elle opère à l'échelle mondiale et se concentre sur le développement de logiciels qui aident les entreprises à surveiller et analyser les infrastructures informatiques et les processus commerciaux. Le modèle commercial d'Integrated Research repose sur le fait que les entreprises exploitent des systèmes informatiques et des processus commerciaux de plus en plus complexes avec la numérisation croissante. Il est donc important d'avoir une vision globale de la disponibilité et des performances de ces systèmes. Pour cela, l'entreprise propose des solutions logicielles qui aident les entreprises à détecter et résoudre rapidement les problèmes afin d'assurer le bon fonctionnement de leur infrastructure informatique. Integrated Research couvre différents domaines d'application tels que les communications unifiées (UC), la gestion des centres de contact et la surveillance des réseaux. Une des solutions logicielles les plus connues d'Integrated Research est Prognosis, une plateforme de surveillance puissante qui offre une visibilité en temps réel sur les infrastructures informatiques des entreprises. Prognosis propose une large gamme de modules qui permettent aux entreprises de surveiller et diagnostiquer la santé et les performances de leurs systèmes principaux tels que les UC et les centres de contact, afin de résoudre rapidement les problèmes et de minimiser les temps d'arrêt. Un autre produit important d'Integrated Research est le système d'enregistrement des appels, qui offre une solution simple mais puissante pour enregistrer les activités clés des employés des centres de contact. Il s'agit d'une fonction extrêmement importante pour les entreprises actives dans le secteur des services financiers, car elle leur permet de répondre à leurs exigences en matière de conformité. Integrated Research propose également une solution d'analyse des communications unifiées (UC) qui aide les entreprises à obtenir des informations détaillées sur les interactions entre les employés, les clients et les partenaires commerciaux. La solution UC-Analytics offre une plateforme complète et flexible pour effectuer des analyses, générer des rapports et obtenir des informations qui peuvent aider les entreprises à améliorer leurs performances et réduire leurs coûts. L'entreprise attache une grande importance au service client et au support. Grâce à sa présence mondiale dans plus de 60 pays, Integrated Research est en mesure d'offrir à ses clients un support et des solutions 24 heures sur 24. Dans le passé, l'entreprise a reçu à plusieurs reprises des récompenses pour sa satisfaction client. Integrated Research est une entreprise en constante évolution qui s'efforce de fournir à ses clients les meilleures solutions possibles. Cependant, elle reste toujours fidèle à ses racines et à sa philosophie basée sur la confiance, l'intégrité et la passion pour la technologie et le service client. Integrated Research est l'une des entreprises les plus populaires sur Eulerpool.