Que fait Braze ? Braze Inc. est une entreprise qui a été initialement fondée sous le nom d'Appboy. Les fondateurs sont Bill Magnuson et Jon Hyman, qui ont collaboré à New York pour créer une plateforme visant à soutenir les entreprises grâce à la personnalisation des messages mobiles et à la segmentation du public cible. La société a son siège à New York et a été fondée en 2011. Le modèle commercial de Braze Inc. est une entreprise de logiciels en tant que service (SaaS) qui propose des outils et des solutions marketing aux entreprises pour optimiser leur communication avec les clients. Les clients de Braze sont généralement des entreprises axées sur les produits et services de consommation, y compris les détaillants, les prestataires de services financiers, les médias et les entreprises technologiques. La plateforme de Braze offre aux entreprises un ensemble complet d'outils marketing et d'engagement intégrés. Ils utilisent les données collectées pour créer des messages personnalisés et offrir une expérience fluide aux clients sur différentes plateformes. L'entreprise utilise l'intelligence artificielle pour prédire les actions futures des clients et augmenter l'efficacité des campagnes. Braze Inc. a élargi son offre ces dernières années pour permettre des campagnes sur plusieurs canaux tels que l'e-mail, les notifications push, les SMS et les plateformes de médias sociaux. Braze Inc. propose à ses clients différentes types de solutions. Les catégories comprennent le service client, la personnalisation et l'automatisation. Le service client de Braze offre aux clients un ensemble d'outils pour faciliter l'interaction avec les entreprises et les organisations, tout en offrant une expérience cohérente quel que soit le canal. Les entreprises peuvent ainsi réduire le nombre et le volume de questions qui nécessitent un grand nombre d'employés. Les clients peuvent désormais interagir facilement avec une équipe de soutien grâce à des solutions de chatbot ou poser une question directement dans leur application. Une intégration de "Braze Currents" permet aux entreprises de capturer et de visualiser la satisfaction et les commentaires en temps réel. Grâce à l'utilisation de Braze, les entreprises peuvent offrir à leurs clients une expérience personnalisée. Les entreprises peuvent utiliser les données collectées via leur site Web ou leurs profils de médias sociaux pour personnaliser les messages, les offres et les expériences pour différents groupes de clients. Braze permet à ses clients de créer des campagnes marketing automatisées. Cela inclut des campagnes goutte à goutte taillées pour un groupe spécifique de clients, tels que ceux qui n'ont pas utilisé leur compte ou qui ont effectué un achat. La fonctionnalité de campagnes automatisées utilise l'intelligence artificielle pour comprendre quelles interactions du client sont les plus efficaces et quelles campagnes sont les plus performantes à l'avenir. Braze Inc. propose aux clients une variété de produits et de services pour améliorer leurs campagnes marketing et les aider à se développer. Les principaux produits de Braze Inc. sont les plates-formes de marketing et d'engagement. Celles-ci comprennent les fonctionnalités suivantes : - Messaging : Braze permet aux clients de créer et d'envoyer des messages à leur audience basée sur des segments ciblés ou par automatisation. - Automatisation : Braze utilise l'IA pour fournir du contenu pour des campagnes personnalisées. Grâce à l'analyse des clients, Braze peut prédire les actions probables des clients et créer automatiquement des campagnes en fonction de ces prédictions. - Plateforme intégrée : Une partie importante de l'offre de Braze est la plateforme intégrée, qui peut être utilisée pour des intégrations transparentes entre différentes applications marketing. - Tableau de bord : Braze offre également à ses clients un tableau de bord et des outils de reporting pour mesurer et comprendre leurs actions. Le tableau de bord permet aux clients de voir des statistiques et des données pour différentes actions marketing, avec également une fonctionnalité de reporting en temps réel. En résumé, Braze offre un service complet de marketing et d'engagement utilisé par de nombreuses grandes entreprises pour automatiser le marketing et le service client afin de créer une expérience client de qualité. En utilisant la technologie de l'IA et une plateforme complète, les entreprises peuvent renforcer leurs campagnes marketing et accélérer leur croissance commerciale. Braze est l'une des entreprises les plus populaires sur Eulerpool.