eGain AAQS

Mitä eGain tekee? eGain Corporation on johtava asiakaspalvelun ohjelmistoratkaisujen toimittaja, joka auttaa yrityksiä tarjoamaan monikanavaisen asiakaskokemuksen. Yritys perustettiin vuonna 1997, ja sen pääkonttori sijaitsee Sunnyvalessa, Kaliforniassa. Sillä on toimistoja ja asiakkaita ympäri maailmaa. eGainin keskipisteenä on digitaalinen asiakaspalvelu, ja se tarjoaa nykyaikaisen asiakasvuorovaikutus alustan auttaakseen yrityksiä tavoittamaan asiakkaitaan kaikissa kanavissa. eGain tarjoaa laajan valikoiman erikoistuneita ratkaisuja, kuten eGain Virtual Assistant, eGain Chatbot, eGain Knowledge, eGain Solve ja eGain Offers. Yrityksen historia ulottuu 1990-luvun lopulle, jolloin se alkoi viedä tuotteitaan markkinoille ja laajeni nopeasti kansainvälisesti. 2000-luvun alussa eGain kohtasi taloudellisia haasteita dotcom-kuplan romahduksen aikana, mutta jatkoi tuotteidensa kehittämistä ja keskittyi digitaaliseen asiakaspalveluun. Nykyään eGain on johtava monikanavaisten asiakaspalveluratkaisujen toimittaja, joka räätälöi ratkaisunsa kaikkien kokoluokkien yritysten tarpeisiin. Yritys palvelee useita aloja, mukaan lukien rahoituspalvelut, telekommunikaatio, hallinto, vähittäiskauppa ja terveydenhuolto. Lopputuloksena on, että eGain pysyy edelläkävijänä uusien ratkaisujen kehittämisessä auttaakseen yrityksiä tavoittamaan asiakkaitaan maailmanlaajuisesti. eGain on yksi Eurpooliin suosituimmista yhtiöistä.