Salesforce AAQS

Mitä Salesforce tekee? Salesforce.com Inc. on yhdysvaltalainen yritys, joka erikoistuu pilvipohjaisiin ohjelmistoratkaisuihin. Yrityksen perusti Marc Benioff vuonna 1999, ja hän uskoi, että sovellusohjelmiston tulisi siirtyä pois pelkästä työpöytämallista. Salesforcen liiketoimintamalli keskittyy asiakkaiden tarjoamiseen joustavalla ja skaalautuvalla ratkaisulla myynnin, markkinoinnin, asiakaspalvelun ja muiden liiketoimintaprosessien automatisointiin. Yritys käyttää pilvipohjaista SaaS-alustaa tilausperusteisen hinnoittelumallin kanssa. Tämä mahdollistaa asiakkaille paremman kontrollin tarpeiden ja budjettien suhteen, sillä he maksavat vain käyttämistään resursseista. Vuosi vuodelta Salesforce on laajentanut tuotevalikoimaansa ja tarjoaa nyt monia tuotteita, ratkaisuja ja palveluita. Yrityksen keskeiset toimialat ovat: - Myynnin automatisointi (Sales Cloud): Tämä on Salesforcen alkuperäinen ydinratkaisu, joka on suunniteltu erityisesti myyntiä ja asiakassuhteiden hallintaa (CRM) varten. Sales Cloudin avulla yritykset voivat automatisoida myyntiprosesseja, hallinnoida myyntimahdollisuuksia ja kerätä sekä analysoida asiakastietoja. - Asiakaspalvelu (Service Cloud): Tämä Salesforcen toimiala tarjoaa työkaluja asiakaspalvelupyyntöjen ja huoltotilausten hallintaan, mukaan lukien itsepalvelusivustot ja tietokannat. Yritykset voivat tarjota ratkaisuja useille kanaville puhelin-, sähköposti- ja live-chat-palveluista sosiaaliseen mediaan. - Markkinoinnin automatisointi (Marketing Cloud): Salesforcen Marketing Cloud tarjoaa työkaluja markkinointiprosessien automatisointiin, mukaan lukien mainoskampanjat, sähköpostimarkkinointi ja sosiaalisen median markkinointi. - Verkkokauppa (Commerce Cloud): Tämä toimiala tarjoaa pilvipohjaisen verkkokauppapalvelualustan, jonka avulla yritykset voivat saumattomasti vuorovaikutuksessa asiakkaiden kanssa ja myydä tuotteita ja palveluita verkossa. - Analytiikka (Analytics Cloud): Salesforcen Analytics Cloud tarjoaa työkaluja datan analysointiin, mukaan lukien taulut ja raportit, jotka mahdollistavat yritysten liiketoimintadatan visualisoinnin ja päätöksenteon. - Platform as a Service (PaaS) (Force.com): Tämä pilvipohjainen alusta tarjoaa työkaluja mukautettujen sovellusten kehittämiseen ja sovellusten integroimiseen Salesforcen alustaan. Salesforce on myös ottanut käyttöön mobiilisovelluksia myyntiä, palvelua ja markkinointia varten sekä Quip-sovelluksen tiimityöhön ja sisällönhallintaan. Salesforce on solminut erilaisia kumppanuuksia ja hankintoja laajentaakseen ja parantaakseen tuote- ja palvelutarjontaansa. Yritys on myös tehnyt merkittäviä sijoituksiä tekoälyyn. Vuonna 2016 Salesforce hankki koneoppimiseen erikoistuneen startup-yritys Metamindin ja integroi teknologian alustoilleen. Salesforcesta on tullut yksi johtavista pilvipohjaisten liiketoimintaohjelmistojen tarjoajista. Yrityksen pääkonttori sijaitsee San Franciscossa, Kaliforniassa, ja sillä on yli 60 000 työntekijää maailmanlaajuisesti. Salesforce noudattaa aktiivisesti yhteiskuntavastuustrategiaa ja sitoutuu käyttämään voittonsa sosiaalisiin ja ympäristökohteisiin. Salesforce on yksi Eurpooliin suosituimmista yhtiöistä.