Unified Factory P/CF

Mitä Unified Factory tekee? Unified Factory SA tuottaa tuloja Unified Factory -hankkeiden ja Unified Factory Communications -alustojensa kautta. Yrityksen Unified Factory Projects -ratkaisu tarjoaa liiketoimintaprosessien mallinnusta, asiakirjojen kierrätystä, henkilöstönhallintatyökaluja ja keskitettyä tietovarastoa viestintä-, myynti-, hallinto-, verkkokauppa- ja asiakaspalvelusektoreilla toimiville asiakkaille. Unified Factory Communications tarjoaa monikanavaisia kontaktikeskusominaisuuksia, kuten ääni-, video-, SMS-, chat- ja sähköpostipalvelut, sekä ominaisuuksia, kuten usean jonon hallinnan, palvelun automatisoinnin, skriptien luonnin ja lähtevän liikenteen mallinnuksen. Yritys kohdistaa tuotteensa yrityksiin, jotka tarvitsevat integroituja asiakaspalvelu- ja myynnin automatisointiratkaisuja, erityisesti niitä, jotka pyrkivät tehostamaan toimintojaan useiden osastojen ja viestintäkanavien välillä. Asiakkaita ovat yritykset, jotka toimivat viestintä-, myynti-, hallinto-, verkkokauppa- ja asiakaspalvelusektoreilla. Yrityksen teknologia on suunniteltu tukemaan organisaatioita, jotka tarvitsevat hallita monimutkaisia työvuoroja, asiakirjakäsittelyä ja asiakasvuorovaikutuksia yhdenmukaisen alustan avulla. Unified Factory SA:n ratkaisut on sijoitettu auttamaan yrityksiä parantamaan tehokkuuttaan asiakaspalvelussa, myyntiprosesseissa ja sisäisissä hallinnollisissa tehtävissä tarjoamalla yksi integroitu järjestelmä useisiin operatiivisiin tarpeisiin. Yrityksen tulovirta koostuu alustaratkaisujen lisenssoimisesta yrityksille eri toimialoilla. Unified Factory Projects -moduuli palvelee organisaatioita, jotka tarvitsevat prosessimallinnusta ja asiakirjahallintaa, kun taas Unified Factory Communications vastaa yritysten tarpeisiin, jotka tarvitsevat kattavia kontaktikeskusratkaisuja monikanavaisilla ominaisuuksilla. Molemmat alustat myydään integroituna järjestelmänä asiakkaille, jotka haluavat automatisoida ja optimoida asiakaspalvelu- ja myyntitoimintojansa ilman erillisiä työkaluja eri toiminnoille. Unified Factory on yksi Eurpooliin suosituimmista yhtiöistä.