Chewy ROCE

Mitä Chewy tekee? Chewy Inc on yhdysvaltalainen lemmikkieläintarvikkeiden verkkokauppa. Yritys perustettiin vuonna 2011 ja se liittyi Pohjois-Amerikan suurimpiin lemmikkieläintarvikekauppiaisiin kuuluvan PetSmartin omistukseen vuonna 2019. Chewyn perustajilla oli ajatus tarjota lemmikinomistajille luotettava ja kätevä tapa ostaa korkealaatuisia ruokia, leluja ja muita tuotteita rakastetuille lemmikeilleen. Chewyn liiketoimintamalli perustuu laajan tuotevalikoiman tarjoamiseen eri eläinlajeille, kuten koirille, kissoille, kaloille, linnuille, matelijoille ja muille pienille lemmikkieläimille. Asiakkaat voivat valita yli 100 000 eri tuotteen verkosta, jotka ovat peräisin lemmikkieläinalan johtavilta merkeiltä. Yrityksen valikoima ulottuu koiranruoasta kissanruokaan ja akvaariotarvikkeista matelijoiden ja eksoottisten lemmikkieläinten lisätarvikkeisiin. Verkkopohjaisen toiminnan lisäksi Chewyllä on myös asiakaspalvelukeskus, jossa asiakkaat voivat esittää kysymyksiä, sekä varasto- ja toimituskeskusten verkosto, joka takaa tilausten nopean ja luotettavan toimituksen. Toinen tärkeä osa Chewyn liiketoimintamallia on keskittyminen asiakastyytyväisyyteen. Yritys tarjoaa lukuisia työkaluja ja palveluita auttaakseen asiakkaitaan valitsemaan ja tilaamaan oikeat tuotteet lemmikkeilleen. Näihin sisältyvät arvostelut, yksityiskohtaiset kuvaukset, tuoteverrattelu, videot ja paljon muuta. Chewy tarjoaa asiakkailleen myös laajan uskollisuusohjelman, joka edistää asiakassuhteiden säilymistä ja uusintaostoksia. Tuotteiden myynnin ohella Chewy sitoutuu myös eläinten hyvinvointiin. Yritys on tehnyt yhteistyötä eläinten hyvinvointijärjestöjen kanssa ja käynnistänyt lahjoituskampanjan paikallisten järjestöjen tukemiseksi sen toimipisteiden läheisyydessä. Kuten aiemmin mainittiin, Chewy tarjoaa laajan valikoiman erilaisille lemmikkieläimille sopivia tuotteita. Tämä sisältää tunnettujen valmistajien, kuten Purinan, Iamsin, Hill'sin tai Royal Caninin, ruokatuotteita. Valikoimaan kuuluu myös erikoistuotteita tiettyjä tarpeita varten, kuten allergikoille lemmikeille tarkoitettua ruokaa. Chewy tarjoaa myös laajan valikoiman lemmikkieläinten leluja, kissansänkyjä, hamsterihäkkejä, matelijoiden terrarioita ja monia muita lemmikkieläinten omistajille suunnattuja tuotteita. Yksi Chewyn innovatiivisimmista tuotteista on koiranruoan henkilökohtainen automaattitilausmalli, jonka avulla asiakkaat voivat tilata koiranruokaa automaattisesti nopeasti ja helposti. Tämä järjestelmä auttaa koiranomistajia säästämään aikaa ja rahaa automatisoimalla toimitustuotteiden uudelleentilauksen vaativa tehtävä, joka tulee suorittaa säännöllisin väliajoin. Yritys ylläpitää myös tiivistä yhteyttä asiakkaisiinsa sosiaalisen median alustoja pitkin vastaamalla kysymyksiin ja luomalla yhteisön lemmikkirakkaille. Chewyn läsnäolo sosiaalisen median alustoilla, mukaan lukien Facebook, Instagram, Twitter ja YouTube, auttaa yritystä rakentamaan ja ylläpitämään laajaa asiakaskuntaa. Chewy on noussut yhdeksi johtavista yrityksistä lemmikkieläintarvikkeiden verkkokaupassa. Yritys sijaitsee Dania Beachissä Floridassa ja on ollut yhdysvaltalaisen johtavan lemmikkieläintarvikekauppiaan PetSmartin tytäryhtiö vuodesta 2019 lähtien. Nykyään Chewy on yksi suurimmista lemmikkieläintarvikkeiden verkkokaupoista, ja sillä on tuhansia työntekijöitä, jotka ovat omistautuneet tarjoamaan parhaat tuotteet ja palvelut lemmikkieläinten omistajille. Chewy on yksi Eurpooliin suosituimmista yhtiöistä.