Amdocs EBIT

Mida Amdocs teeb? Amdocs Ltd on rahvusvaheline tarkvara- ja teenusepakkuja, mis asutati 1982. aastal ja mille peakontort asub Chesterfieldis, Missouri osariigis, USA-s. Ettevõte spetsialiseerub kliendikogemuse lahendustele ettevõtetele, nagu telekomiettevõtted, kaabeloperaatorid, satelliittelevisiooni edastajad ja teised teenusepakkujad. Amdocs pakub lahendusi äriprotsesside ja operatsioonihalduseks, kliendisuhete haldamiseks (CRM), äriintellekti (BI) ja analüütika ning API-integratsiooni halduseks. Ettevõte on end tõestanud kui usaldusväärne partner ülemaailmsete ettevõtete jaoks. Ettevõtte ajalugu algas Iisraelis, kus inseneride rühmal tekkis idee mööda minna rangeid Iisraeli telekommunikatsioonireegleid, arendades telefoniteenuste arvestustarkvara. Kui nende süsteem osutus edukaks, mõistsid asutajad neile avanevaid võimalusi ja ekspordisid oma tehnoloogia teistesse riikidesse. 1985. aastal laienes Amdocs Põhja-Ameerikasse ja avas seal oma esimese kontori. Ettevõte kasvas kiiresti ja hakkas varsti pakkuma lahendusi globaalsetele ettevõtetele, nagu AT&T, Vodafone, Singtel ja Orange, nende teenusehalduse vajaduste täitmiseks. 1998. aastal läks Amdocs NASDAQi börsil noteerituks, genereerides sadu miljoneid dollareid tulu vaid tundide jooksul – tunnistus ettevõtte edu tööstuses. Amdocs'i ärimudel põhineb turujuhtide aitamisel luua kasumlikke kliendisuhete. Eesmärk on parandada kliendiga suhtlemist, täita ootusi paremini ja lihtsustada protsesse. Need lahendused võivad pakkuda kahesuunalist kontakti, võimaldades klientidel ja teenusepakkujatel reaalsel ajal samal platvormil suhelda. Amdocs'i juhtimis- ja teenuslahendused keskenduvad telekommunikatsiooniteenustele, samuti uutele kliendirühmadele ja tööstusharudele, mis tuginevad digitaalsetele platvormidele. Ettevõtte patenditud probleemiorienteeritud lähenemine viib suurema efektiivsuse ja tulemuslikkuseni klientidele, kes otsustavad koos Amdocs'iga töötada. Amdocs'il on viis peamist jagunemisvaldkonda: 1) Võrguteenused – mille eesmärk on pakkuda transporditeenuseid telekommunikatsiooniteenuste jaoks. 2) Äriprotsesside haldus – terviklik komplekt äritöövooge kliendihalduseks, pakkudes lahendusi tellimuste halduseks, klienditeeninduseks, arvestuseks ja arvelduseks. 3) Kliendihaldus – CRM-süsteemid, mis võimaldavad reaalsel ajal kliendiga suhtlemist ja annavad informatsiooni ettevõtetele kliendispetsiifiliste turundusstrateegiate koostamiseks. 4) Analüütika ja Big Data tooted – BI, ennustav analüütika andmevarustus efektiivseks kliendibaaside ja informatsiooni kasutamiseks. 5) Pilveplatvormid dialoogi ja kontekstipõhise ning API-integratsiooni tootehalduse jaoks. Amdocs pakub mitmesuguseid tooteid, mis toimivad nii süsteemitasandil kui ka eraldi teenustena. Amdocs'i võrguteenuste jagunemisvaldkonna võtmetoodeteks on OSS (Operations Support System) ja BSS (Business Support System) tarkvaralahendused, mis on integreeritud üle 250 teenusepakkuja süsteemi. Amdocs'i äriprotsesside halduse lahendused võimaldavad teenusepakkujatel ühtlustada äriprotsesside haldust, samal ajal kui kliendihalduse portfell pakub paindlikke, skaleeritavaid CRM-lahendusi. Amdocs'i analüütika ja big data segment toetab andmete konsolideerimist erinevatest allikatest keskmistes andmekeskustes, et anda ülevaate keerukatest kliendisuhetest. Amdocs on saanud mitmeid tööstusauhinda, mis kinnitavad selle toodete ja teenuste efektiivsust. Forbes tunnustas ettevõtet üheks kõige kiiremini kasvavaks ettevõtteks Ameerikas ja Fortune nimetas seda üheks enim austatumaks ettevõtteks tööstuses Aasias, Euroopas ja USA-s. Ettevõte on ka aastate jooksul teinud mitmeid omandamisi, peamiselt USA-s ja Euroopas. 2005. aastal omandas Amdocs Qpassi, juhtiva ettevõtte digitaalsete toodete tööstuses, järgnesid JacobsRimelli omandamine 2008. aastal ja Bridgewater Systemsi omandamine 2012. aastal. Üldiselt on Amdocs end tõestanud olulise kliendikogemuse lahenduste pakkujana, mida hindavad paljud suured ettevõtted üle maailma. Selge fookusega innovatsioonile, klienditeenindusele ja tööriistade ning süsteemide pidevale arendamisele on Amdocs revolutsioneerinud telekommunikatsiooniturgu ja on üks võtmemängijaid selles tööstuses. Amdocs on üks populaarsemaid ettevõtteid Eulpoolist.