El vendedor de moda en línea chino Shein enfrenta críticas por prácticas comerciales indebidas por parte de los defensores de los consumidores alemanes. La Federación de Centros de Consumidores (VZBV) ha advertido a Shein, ya que la compañía ha violado múltiples veces las regulaciones de la Unión Europea. En particular, la acusación se dirige contra elementos manipulativos en la plataforma que infringen la Ley de Servicios Digitales de la UE.

Un punto crítico es la aparición de ventanas emergentes que buscan atraer a los clientes con cupones al abandonar la página. Dichas prácticas son consideradas manipuladoras y no están permitidas según el derecho de la UE. Shein debe ahora aprovechar la oportunidad para emitir una declaración de cese y cambiar las prácticas cuestionadas. Ramona Pop, la presidenta de VZBV, subrayó en Instagram que Shein engaña a los consumidores y desatiende las normas de protección al consumidor.

Además de las prácticas manipuladoras, Shein ha sido criticado por descuentos que parecen arbitrarios, falta de información en las valoraciones y un aviso legal incompleto. También se le acusa de greenwashing, ya que Shein sostiene que la recogida de paquetes en puntos de recogida es ecológica, a pesar de que los productos suelen recorrer largas distancias en avión.

El caso de Shein forma parte de un debate más amplio sobre los mercados en línea chinos, que son objeto de creciente escrutinio por parte de las autoridades reguladoras europeas. Acusaciones similares se han planteado recientemente contra la aplicación de compras Temu, contra la cual podrían iniciarse acciones legales al no haberse emitido una declaración de cese.

Estos desarrollos demuestran que la UE está seriamente comprometida a hacer cumplir sus leyes de protección al consumidor y a responsabilizar de manera consecuente a las plataformas que infringen dichas normas.