Delta Air Lines anunció el domingo que ha ampliado sus refuerzos en el Centro de Operaciones para manejar la actual falla de TI. Estos incluyen planificadores de tripulaciones adicionales que están disponibles, así como avances en la actualización de la información de los pilotos.

La interrupción más reciente ha paralizado varios sistemas en diferentes aerolíneas, incluidos aquellos necesarios para la disposición de vuelos, el check-in de pasajeros y la operación de centros de servicio al cliente. Estas fallas de gran alcance no son las primeras de su tipo en la industria de la aviación, pero su versatilidad y el alcance de la interrupción son notables.

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"Los problemas de Delta con la gestión de la tripulación recuerdan las dificultades que Southwest Airlines experimentó a finales de 2022 después de una fuerte tormenta invernal. En ese entonces, el sistema de reasignación de tripulación de Southwest se vio abrumado, lo que llevó a una drástica reducción del cronograma de vuelos para estabilizar las operaciones nuevamente.

Un incidente similar ocurrió en 2017 con Delta, cuando tormentas eléctricas en Atlanta causaron miles de cancelaciones de vuelos. En respuesta, Delta prometió reforzar su equipo de seguimiento de tripulaciones y aumentar la capacidad para evitar sobrecargas en el futuro.

Delta ha tomado ahora medidas adicionales para garantizar que tales incidentes no vuelvan a ocurrir. Estos incluyen el fortalecimiento de los equipos en el Centro de Operaciones y la actualización más rápida de información importante para la tripulación. Estas medidas están destinadas a contribuir a asegurar la fluidez de las operaciones de vuelo y a minimizar el impacto de las interrupciones.

Las experiencias del pasado demuestran lo crítico que es un sistema de gestión de tripulación bien funcional para la estabilidad de las operaciones de vuelo. Delta y otras aerolíneas deben invertir continuamente en su infraestructura informática para mantenerse competitivas en tiempos de creciente complejidad y desafíos en el sector de la aviación.