Amazon, el gigante líder de comercio electrónico, ha logrado una impresionante posición líder en el mercado que pocos competidores pueden alcanzar. Pero esto podría cambiar pronto, ya que FedEx está entrando en juego con su propia plataforma de comercio electrónico y desea competir con Amazon.

El prestigioso proveedor de servicios de envío de paquetes de Estados Unidos anunció recientemente que construirá su propia plataforma digital llamada "fdx", que ofrece soluciones integrales para el comercio electrónico. La empresa destaca que fdx está dirigida a negocios y no a consumidores finales.

No busca construir su propio mercado, sino más bien proporcionar a los clientes una experiencia de cliente individual. Christina Meek, gerente de relaciones globales en FedEx, explica en un correo electrónico a The Verge que la plataforma cubrirá una amplia gama de soluciones para el "Customer Journey" en el negocio en línea.

Ayudar a las empresas de todos los tamaños a ganar nuevos clientes, aumentar la tasa de conversión, simplificar la optimización del cumplimiento y mejorar la efectividad de las devoluciones.

Para el CEO de FedEx, Raj Subramaniam, la introducción de la plataforma fdx marca un hito significativo en la historia de la empresa. Él explica: "FedEx está evolucionando hacia una empresa controlada digitalmente que utiliza su extensa red de transporte físico y, al mismo tiempo, aprovecha su tamaño y conocimientos adquiridos al transportar 15 millones de paquetes al día. Con fdx, fortaleceremos nuestras relaciones de larga data con comerciantes de todas las dimensiones y les ayudaremos a optimizar y expandir sus negocios a través de la información digital".

Aunque fdx actualmente solo está disponible como programa piloto para los comerciantes interesados a través del sitio web de FedEx, se tiene previsto su lanzamiento oficial para otoño de 2024.

Sin embargo, aún no se ha anunciado una fecha concreta.

La plataforma deberá reunir toda la gama de servicios de FedEx para comerciantes en un solo lugar y permitirles, además de las ventajas ya mencionadas, realizar el seguimiento de sus entregas casi en tiempo real y obtener información sobre las emisiones de carbono generadas.

FedEx intenta competir con el negocio de comercio electrónico de Amazon con este movimiento. En el pasado, ya se vislumbró una rivalidad entre estas dos empresas estadounidenses cuando Amazon comenzó a construir su propio servicio de entrega para tener el control de la infraestructura de entrega de sus productos.

Como respuesta, FedEx dejó que expiraran los contratos de entrega de productos de Amazon en 2019. Sin embargo, solo un mes después, se levantó la prohibición para los terceros de utilizar FedEx como servicio de entrega en las entregas de Prime durante las vacaciones, ya que anteriormente había habido un empeoramiento en el rendimiento.

En el año 2020, FedEx adquirió el mercado en línea ShopRunner, sin especificar exactamente con qué propósito se realizó la adquisición. Ahora, FedEx se beneficia de la tecnología y el know-how de ShopRunner para el desarrollo de su plataforma de comercio electrónico.

Es extremadamente difícil para otras empresas competir con el gigante de la industria Amazon, según Daniel Kline de TheStreet, ya que a lo largo de los años ha construido una infraestructura gigantesca que solo puede ser duplicada con un esfuerzo considerable.

Kline argumenta que ningún nuevo competidor tiene la posibilidad de repetir lo que Amazon ya ha logrado, debido a la enorme red de centros de distribución, almacenes y flotas de entrega del gigante del comercio electrónico.

Los únicos competidores que podrían alcanzar a Amazon son empresas que ya cuentan con una amplia red de infraestructura, como el gigante minorista estadounidense Walmart, que a menudo se menciona como el mayor rival de Amazon.

FedEx parece haber reconocido esto y se ha propuesto alcanzar a Amazon. Queda por ver si el transportista de paquetes tendrá éxito a largo plazo.