Amazon ha anunciado que no seguirá utilizando la innovadora tecnología "Just Walk Out" en sus supermercados Amazon Fresh en EE. UU. En su lugar, se instará a los clientes a usar la tecnología Dash Cart, que ya se ha implementado en algunas tiendas Fresh, la cual permite escanear los artículos directamente con el carrito de compras, evitando la interacción en la caja registradora.
Esta decisión sigue a las reflexiones en el comercio minorista sobre la mejor manera de gestionar el proceso de pago en las tiendas. Mientras que algunos comerciantes han introducido varias formas de cajas de autoservicio, lo cual no siempre ha sido del agrado de los clientes, algunos están abandonándolas después de años.
Así anunció el discounter Five Below el mes pasado que restringiría las cajas de autoservicio para prevenir el robo.
La tecnología "Just Walk Out", basada en cámaras y sensores de estantes que carga automáticamente a los clientes a través de una aplicación para smartphones al salir de la tienda, fue una innovación significativa en su lanzamiento hace algunos años. Actualmente, hay 44 tiendas Amazon Fresh en EE. UU., de las cuales 27 utilizan esta tecnología.
La decisión de eliminar la tecnología fue reportada inicialmente por The Information, pero continuará utilizándose en locales similares a tiendas de conveniencia Amazon Go, así como en pequeñas tiendas Amazon Fresh en el Reino Unido y en algunos proveedores externos.
Amazon también planea instalar cajas de autoservicio y continuar ofreciendo cajas atendidas. Además de sus propios establecimientos físicos, el gigante del comercio electrónico también posee la cadena de supermercados Whole Foods Market, la cual adquirió en 2017 por más de 13 mil millones de dólares.
