La plataforma de videos cortos TikTok apuesta cada vez más por la inteligencia artificial (IA) para la moderación de contenido y al mismo tiempo planea recortes de empleo a nivel mundial. El servicio en línea, que pertenece al conglomerado chino ByteDance, anunció el viernes que invertirá dos mil millones de dólares (alrededor de 1,83 mil millones de euros) en el área de "Confianza y Seguridad" para mejorar la eficacia de estas medidas.
Gracias a las nuevas tecnologías, TikTok ahora elimina el 80 % de todos los "contenidos infractores" de manera automatizada. La plataforma utiliza una combinación de moderadores humanos y reconocimiento automático para verificar los contenidos publicados. En los últimos meses, se había especulado que TikTok reduciría significativamente sus equipos operativos y de marketing a nivel mundial. Según el sitio web, la empresa matriz ByteDance emplea a más de 100,000 personas en más de 200 ciudades en todo el mundo.
Recortes de empleo anunciados afectarán aproximadamente 150 puestos, sin especificar países, aunque se presume que especialmente la ubicación en Malasia será afectada, ya que grandes empresas tecnológicas enfrentan creciente presión regulatoria para combatir contenidos maliciosos y de incitación al odio en plataformas en línea. Estas medidas buscan ayudar a reducir costos operativos y aumentar la eficiencia en la moderación de contenidos.
Un portavoz de ByteDance explicó: “Nuestras operaciones comerciales se encuentran en un entorno desafiante, y el uso de IA nos permite trabajar de manera más eficiente al mismo tiempo que aumentamos nuestros estándares de seguridad.” La decisión de recortar cientos de puestos de trabajo se produce paralelamente a la expansión en tecnologías alternativas, para cumplir con las crecientes demandas de regulación y reducir los costos operativos.
A pesar de las inversiones, la incertidumbre sigue siendo alta, ya que el marco regulatorio y la percepción pública podrían influir fuertemente en los desarrollos futuros de TikTok. La reestructuración es parte de una estrategia más amplia que busca aumentar la eficiencia y hacer la plataforma más sostenible, apoyándose más en innovaciones tecnológicas.
