Meta under beskydning: Strid om indholdsmoderering i Kenya eskalerer

En brandvarm sag, der potentielt kan sætte Metas arbejdsmetoder i håndteringen af indholdsmoderatorer verden over på prøve, skaber i øjeblikket opsigt i Kenya. Konflikten opstod efter fyringen af 185 indholdsmoderatorer, der var oprørte over deres opsigelse hos Sama, en kenyansk virksomhed, der modererede Facebook-indhold. Moderatorerne følte sig diskriminerede, da de efter et skift af entreprenør ikke længere blev overvejet til de samme stillinger hos efterfølgende firma Majorel. Særligt kritisk: Moderatorer, der arbejdede med indhold fra Etiopien, rapporterede om trusler fra rebellerne fra Oromo Liberation Army (OLA). Disse havde truet med repressalier, efter at deres indhold blev fjernet fra Facebook. Anklagen: Sama tog ikke disse trusler alvorligt. En moderator beskrev, hvordan oprørerne truede ham og offentligt afslørede hans identitet, hvilket i høj grad satte hans sikkerhed i fare. Selvom Sama til sidst indledte en undersøgelse af hændelserne og i det mindste bragte en moderator i sikkerhed, forblev sagen stort set ukommenteret. Hverken Meta eller OLA afgav en offentlig erklæring. Et tidligere forsøg på at nå til en udenretslig løsning mislykkedes. En anden pikant detalje fra retsdokumenterne: Meta skal have ignoreret råd fra egne eksperter, der var imod hadefulde ytringer i Etiopien. Blandt andet beklagede en ekspert, at hun på grund af manglende slettebeføjelser var fanget i en 'uendelig cyklus af hadefuldt indhold'. Dette rejser grundlæggende spørgsmål om Metas retningslinjer og deres implementering, især med hensyn til moderation af potentielt farligt online-indhold. Konsekvenserne af denne sag kunne påvirke Metas samlede praksis for indholdsmoderation, da den amerikanske koncern arbejder globalt med moderatorer, der gennemgår grafisk indhold på deres platform.