mBank EPS

Co dělá mBank? mBank SA je polská banka založená v roce 2000. Je dceřinou společností Commerzbank a součástí polské skupiny BRE Bank. Cílem mBank je poskytovat svým zákazníkům individuální služby prostřednictvím online platformy. Banka specificky přizpůsobila svůj obchodní model digitálním službám a nabízí svým klientům inovativní produkty a služby. V posledních letech se mBank etablovala jako přední digitální banka v Polsku a má více než 6 milionů zákazníků. Historie mBank začala v roce 2000 založením banky s cílem vytvořit nový koncept pro bankovnictví v Polsku. V roce 2007 byla banka získána společností BRE Bank. V roce 2013 prodala BRE Bank své nemovitosti a rozhodla se zaměřit na další rozvoj digitálních služeb. Banka již získala několik ocenění, například Banking & Technology Award 2019 nebo Zlatou Stevie Award v roce 2018 za „Oddělení zákaznického servisu roku“. mBank se specializuje na pět obchodních oblastí: maloobchodní klienti, malé a střední podniky (SME), korporátní klienti, private banking a corporate & investment banking. Všechny obchodní oblasti nabízejí širokou škálu inovativních produktů a služeb. Oddělení maloobchodních klientů je největší obchodní oblastí banky. Zde mBank nabízí účet, který lze otevřít online, kreditní kartu a služby online bankovnictví pro finanční řízení. Kromě toho mohou zákazníci využívat také půjčky, hypotéky, spoření a investiční produkty. Specifikem je tzv. finanční poradenství (financial coaching). Klient může spravovat své finance na základě jednoho ze čtyř profilů, které vycházejí z automatizované analýzy. Každý klient dostává poradenství na základě individuálního profilu a optimalizuje své finance. Oddělení malých a středních podniků nabízí různé služby, které jsou specificky přizpůsobeny potřebám této cílové skupiny. Malé podniky mohou využívat půjčky, faktoring, leasing nebo zařízení mPOS pro přijímání plateb online. Střední podniky mají přístup k komplexním finančním a poradenským službám, investičnímu bankovnictví nebo hedgingu měnových rizik. Každý vztah začíná krátkou konzultací ve filiálce nebo na speciálním portálu pro onboarding. Zde se analyzují potřeby klienta a sestavuje se individuální balíček šitý na míru. Oddělení korporátních klientů je určeno větším společnostem, které chtějí využívat komplexní finanční a poradenské služby, stejně jako přístup ke globálním kapitálovým trhům a kompletním řešením pro řízení hotovosti přizpůsobeným zákazníkovi. Oddělení private banking nabízí komplexní služby pro bohaté klienty. Specializovaný poradce usnadňuje zahájení investování a nabízí individuální plány pro důchod do budoucna. Otevření účtu lze provést online nebo telefonicky. Na základě hloubkové rozhovoru je vytvořen profil rizikovosti na základě přání a potřeb klienta. Následně je sestaven individuální investiční balíček skládající se z různých investičních produktů. Nakonec mBank také nabízí služby v oblasti corporate & investment banking. Při větších transakcích má klient přístup k síti a globálním kapitálovým trhům. Existuje speciální oblast, trading desk, která obchoduje širokou škálu aktiv, jako jsou cizí měny, cenné papíry a komodity. Korporátní klienti mají také přístup k širokému portfoliu strukturovaných produktů. Celkově je mBank inovativní banka, která se zaměřuje na digitální služby. Během let úspěšně vyvinula svou strategii a různé produkty a etablovala se jako vedoucí banka v Polsku. mBank je jednou z nejoblíbenějších společností na Eulerpool.com.