Salesforce EBIT

Co dělá Salesforce? Salesforce.com Inc. je americká společnost specializující se na poskytování cloudových softwarových řešení. Společnost byla založena v roce 1999 Marcem Benioffem, který byl přesvědčen, že nastal čas, kdy aplikační software již nemá být omezen pouze na model založený na stolních počítačích. Obchodní model společnosti Salesforce je zaměřen na poskytování zákazníkům flexibilního a škálovatelného řešení pro automatizaci jejich prodejních, marketingových, zákaznických služeb a dalších obchodních procesů. Společnost využívá cloudovou platformu SaaS s předplatným cenovým modelem. To umožňuje zákazníkům lépe kontrolovat své potřeby a rozpočty, protože platí pouze za zdroje, které skutečně využívají. V průběhu let společnost Salesforce neustále rozšiřovala svůj sortiment a nyní nabízí řadu produktů, řešení a služeb. Klíčové divize společnosti zahrnují: - Automatizace prodeje (Sales Cloud): Toto je původní základní řešení společnosti Salesforce, specificky navržené pro prodej a řízení vztahů se zákazníky (CRM). Díky Sales Cloud mohou firmy automatizovat prodejní procesy, spravovat prodejní příležitosti a shromažďovat a analyzovat data o zákaznících. - Zákaznické služby (Service Cloud): Tato divize společnosti Salesforce poskytuje nástroje pro správu požadavků na zákaznické služby a servisní objednávky, včetně portálů pro samoslužbu a databází znalostí. Firmy mohou nabízet řešení pro různé kanály, od telefonu, e-mailu a živého chatu až po sociální média. - Automatizace marketingu (Marketing Cloud): Marketing Cloud společnosti Salesforce nabízí nástroje pro automatizaci marketingových procesů, včetně reklamních kampaní, e-mailového marketingu a marketingu na sociálních sítích. - E-commerce (Commerce Cloud): Tato divize nabízí cloudovou platformu pro e-commerce, která umožňuje firmám bezproblémově interagovat se zákazníky a prodávat produkty a služby online. - Analytika (Analytics Cloud): Analytics Cloud společnosti Salesforce nabízí nástroje pro analýzu dat, včetně dashboardů a reportů, které umožňují firmám vizualizovat svá obchodní data a přijímat rozhodnutí. - Platforma jako služba (PaaS) (Force.com): Tato cloudová platforma poskytuje nástroje pro vývoj vlastních aplikací a integraci aplikací do platformy Salesforce. Společnost Salesforce také vstoupila do oblasti poskytování mobilních aplikací pro prodej, služby a marketing, stejně jako aplikace Quip pro týmovou spolupráci a správu obsahu. Společnost Salesforce uzavřela také řadu partnerství a akvizic k rozšíření a zdokonalení svého portfolia produktů a služeb. Společnost rovněž významně investovala do umělé inteligence. V roce 2016 společnost Salesforce získala startup Metamind zabývající se strojovým učením a integrovala tuto technologii do své platformy. Společnost Salesforce se stala jedním z předních poskytovatelů cloudového softwaru pro firmy. Sídlí v San Franciscu v Kalifornii a má celosvětově zaměstnáno více než 60 000 lidí. Salesforce aktivně prosazuje strategii korporátní sociální odpovědnosti a zavázala se využívat své zisky pro sociální a environmentální účely. Salesforce je jednou z nejoblíbenějších společností na Eulerpool.com.