Jacada Goodwill

Co dělá Jacada? Společnost Jacada Ltd se sídlem v Atlantě v Georgii je specializovaná na softwarová řešení pro zákaznický servis a automatizaci. Byla založena v roce 1990 Gideonem Hollanderem. Původně se Jacada zaměřovala na automatizaci cestovních kanceláří a vývoj grafických uživatelských rozhraní (GUI) pro hlavní počítače IBM. Postupem času však společnost přesunula své zaměření na vývoj software pro kontaktní centra s cílem zlepšit zákaznický servis. Software společnosti Jacada umožňuje týmům zákaznického servisu automatizovat procesy, zvyšovat efektivitu a poskytovat personalizované interakce se zákazníky. Společnost nabízí řadu řešení pro optimalizaci procesů, jako jsou zákaznický servis, prodej a podpora. Mezi její produkty patří např. Unified Agent Desktop (UAD) pro správu kontaktních center a vizuální řešení IVR pro navigaci zákazníků. Jacada má také přítomnost v Evropě, Austrálii a Izraeli a její zákaznická základna zahrnuje různé odvětví. V poslední době se společnost zaměřila na robotickou automatizaci procesů (RPA) a samoobslužná řešení poháněná umělou inteligencí. Společnost Jacada pravidelně získává ocenění za svůj software pro podporu zákazníků a zůstává významným hráčem v technologickém průmyslu, který si klade za cíl podporovat a zlepšovat zákaznický servis po celém světě. Jacada je jednou z nejoblíbenějších společností na Eulerpool.com.