Amdocs EBITDA

Co dělá Amdocs? Společnost Amdocs Ltd je nadnárodní poskytovatel softwaru a služeb, založená v roce 1982 se sídlem v Chesterfieldu v Missouri ve Spojených státech. Firma se specializuje na řešení pro zákaznickou zkušenost určená podnikům, jako jsou telekomunikační operátoři, kabeloví operátoři, vysílání satelitní televize a další poskytovatelé služeb. Amdocs nabízí řešení pro řízení obchodních procesů a provozu, řízení vztahů se zákazníky (CRM), byznys inteligenci (BI) a analýzy, stejně jako správu integrace API. Společnost si vybudovala pověst důvěryhodného partnera pro podniky po celém světě. Historie společnosti začala v Izraeli, kdy skupina inženýrů přišla s nápadem obejít přísná telekomunikační regulace v Izraeli vývojem fakturačního softwaru pro telefonní služby. Když byl jejich systém úspěšný, zakladatelé si uvědomili příležitosti, které před nimi leží, a exportovali svou technologii do dalších zemí. V roce 1985 se Amdocs rozšířila do Severní Ameriky a otevřela tam své první kanceláře. Společnost rychle rostla a brzy poskytovala řešení globálním společnostem, jako jsou AT&T, Vodafone, Singtel a Orange, pro potřeby řízení jejich služeb. V roce 1998 šla Amdocs veřejně na burzu cenných papírů NASDAQ, kde během několika hodin vygenerovala stovky milionů dolarů výnosů – což je důkaz úspěchu společnosti v odvětví. Obchodní model Amdocs je založen na pomoci lídrům trhu budovat ziskové vztahy se zákazníky. Cílem je zlepšit interakce se zákazníky, lépe splňovat jejich očekávání a zefektivnit procesy. Tato řešení mohou poskytovat obousměrný kontakt, který umožňuje zákazníkům a poskytovatelům služeb interagovat v reálném čase na stejné platformě. Řídící a servisní řešení Amdocs se zaměřují na telekomunikační služby, stejně jako na nové skupiny zákazníků a odvětví, která spoléhají na digitální platformy. Proprietární přístup orientovaný na problémy vede ke zvýšení efektivity a účinnosti pro zákazníky, kteří si zvolí spolupráci s Amdocs. Amdocs má pět hlavních divizí, které pokrývá: 1) Síťové služby – cílem je poskytovat transportní služby pro telekomunikační služby. 2) Řízení obchodních procesů – komplexní sada pracovních postupů pro řízení zákazníků, poskytující řešení pro řízení objednávek, zákaznický servis, fakturaci a vystavování faktur. 3) Řízení zákazníků – systémy CRM umožňující zapojení zákazníků v reálném čase a poskytující informace pro marketingové strategie specifické pro jednotlivé firmy. 4) Analytika a produkty Big Data – BI, prediktivní analýza a datová skladba pro efektivní využití databází zákazníků a informací. 5) Cloudové platformy pro dialogově kontextovou správu produktů a integraci API. Amdocs nabízí řadu produktů, které fungují jak v rámci celého systému, tak jako samostatné služby. Klíčové produkty divize síťových služeb společnosti Amdocs zahrnují software OSS (Operations Support System) a BSS (Business Support System) integrovaný do více než 250 systémů poskytovatelů služeb. Řešení pro řízení obchodních procesů Amdocs umožňují poskytovatelům služeb mít jednotné řízení obchodních procesů, zatímco portfolia pro řízení zákazníků nabízejí flexibilní a škálovatelná řešení CRM. Segment analytiky a big dat Amdocs podporuje konsolidaci dat z různých zdrojů ve střediscích datových center, aby poskytl vhled do složitých vztahů se zákazníky. Společnost Amdocs získala několik odvětvových ocenění, která potvrzují účinnost jejích produktů a služeb. Forbes uznal společnost za jednu z nejrychleji rostoucích společností v Americe a Fortune ji označil za jednu z nejlépe hodnocených společností v odvětví v Asii, Evropě a USA. Společnost také provedla v průběhu let několik akvizic, převážně v USA a Evropě. V roce 2005 Amdocs získala Qpass, popřední společnost v odvětví digitálních produktů, následovanou akvizicemi JacobsRimell v roce 2008 a Bridgewater Systems v roce 2012. Celkově si Amdocs vybudovala pozici významného poskytovatele řešení pro zákaznickou zkušenost, která jsou vysoce ceněna mnoha velkými společnostmi po celém světě. S jasným zaměřením na inovace, zákaznický servis a neustálý vývoj nástrojů a systémů Amdocs revolucionalizovala telekomunikační trh a je klíčovým hráčem v tomto odvětví. Amdocs je jednou z nejoblíbenějších společností na Eulerpool.com.