Берлинският стартъп за изкуствен интелект Parloa получи забележителна инвестиция от 62 милиона евро, за да ускори своето разширяване в САЩ и отвъд. Този кръг на финансиране, ръководен от американския инвеститор Altimeter Capital, отбелязва значим етап за компанията, специализирана в автоматизацията на обслужване на клиенти. С този нов капитал Parloa планира да стимулира развитието на своя продукт и да осъществи съществен пробив на американския пазар.
Финансовият рунд, известен като Серия Б, привлича и известни инвеститори като световните шампиони по футбол Бастиан Швайнщайгер и Марио Гьотце, които разпознават потенциала на технологията на Parloa за преобразуване на пейзажа на клиентската комуникация. Според съоснователя на компанията Малте Козуб, финансовият тласък позволява на фирмата да реализира по-бързо своите планове за разширение. „Събирай пари, докато не си в непосредствена нужда от тях“, подчертава Козуб стратегията на компанията.
Parloa предлага платформа базирана на изкуствен интелект, която позволява на фирмите автоматично да обработват клиентски запитвания като регистрации, промени на адреси или заявки за фактури - и това на над 80 езика. Технологията е известна със своята способност да симулира естествени разговори, което я прави особено ефективна в приложения за телефонни обаждания и чат. Сътрудничеството със Microsoft и интегрирането на ChatGPT модела на OpenAI подчертават технологичната компетентност на Parloa.
Въпреки успешния кръг на финансиране, въпросът за възможните съкращения вследствие на автоматизацията остава без отговор. Косуб подчертава, че софтуерът на Parloa поема прости и повторяеми задачи, което намалява времето за изчакване и позволява на служителите да се концентрират върху важните разговори. Партньорката от EQT Дорийн Хубер изтъква, че решенията на Parloa се отличават с ефективното разрешаване на общите проблеми с некачествените ботове.
Глобалното разширение се възприема от Parloa като ключ към успеха, особено в САЩ, където компанията вече е привлякла няколко големи клиенти. С планове за скорошно разширение и във Великобритания и амбициозната цел да стане глобален лидер на пазара, Parloa се насочва към обещаващо бъдеще. Динамичното развитие на фирмата се отразява също така в нарастващия брой служители, който е нараснал от 75 в края на 2022 г. до 250 и се предвижда до края на годината да достигне 350.
