Meta під обстрілом: суперечка щодо модерації контенту в Кенії загострюється

Скандальний випадок, який може поставити під сумнів підхід Meta до взаємодії з модераторами контенту по всьому світу, наразі викликає резонанс у Кенії. Конфлікт виник після звільнення 185 модераторів контенту, які були обурені їхнім звільненням із Sama, кенійської компанії, що займається модерацією контенту на Facebook. Модератори відчули себе дискримінованими, оскільки після зміни підрядника їх більше не розглядали на ті ж позиції в наступній компанії Majorel. Особливо напруженим є той факт, що модератори, які працювали з контентом з Ефіопії, повідомили про загрози з боку повстанців з Армії визволення Оромо (OLA). Ці повстанці погрожували репресіями після видалення їх контенту з Facebook. Звинувачення: Sama не сприйняла ці загрози серйозно. Один модератор описав, як йому погрожували повстанці та публічно розголосили його особистість, що серйозно загрожувало його безпеці. Хоча Sama врешті розпочала розслідування цих інцидентів і принаймні одного модератора було переведено в безпечне місце, випадок залишився в основному без коментарів. Meta та OLA також відмовилися від публічних заяв. Попередня спроба дійти згоди поза судом зазнала невдачі. Ще одна пікантна деталь з судових документів: Meta ігнорувала поради власних експертів, які виступали проти мови ворожнечі в Ефіопії. Зокрема, одна експертка скаржилася, що через відсутність повноважень щодо видалення вона опинилась у «безкінечному циклі сповненого ненавистю контенту». Це викликає основоположні питання щодо політики Meta та її реалізації, особливо щодо модерації потенційно небезпечного онлайн-контенту. Наслідки цього випадку можуть вплинути на всю практику модерації контенту Meta, оскільки американська корпорація співпрацює з модераторами по всьому світу, які перевіряють графічний контент на її платформі.