Серйозна кібератака порушила роботу систем онлайн-замовлень Krispy Kreme в частинах США та значно вплинула на бізнес виробника пончиків. Компанія попередила в повідомленні Комісії з цінних паперів і бірж США (SEC), що цей інцидент "ймовірно матиме значний вплив" на бізнес-операції, поки заходи щодо відновлення не будуть завершені.
29 листопада Krispy Kreme виявила «неавторизовану активність» у частинах своїх IT-систем, як повідомила компанія в середу. Постраждалі системи були ізольовані, і розпочато заходи для стримування і усунення шкоди. Тим не менш, виникли перебої, зокрема в сфері онлайн-замовлень.
Хоча філії продовжують працювати, інцидент впливає на ланцюг поставок і дистрибуцію, оскільки Krispy Kreme продається не тільки через власні магазини, але й через супермаркети, а також пілотні тести у філіях McDonald’s у США.
Компанія, що базується в місті Шарлотт, Північна Кароліна, яка працює в 35 країнах, в останні роки зосередилася на розширенні своїх каналів дистрибуції. Після IPO у 2021 році, після поглинання європейською JAB Holding у 2016 році, акцент був зроблений на диверсифікацію стратегії продажів для зміцнення ринкових позицій. Однак кібератака може тимчасово уповільнити ці зусилля.
Krispy Kreme заявила, що заходи щодо відновлення постраждалих систем проводяться з високою інтенсивністю, щоб якомога швидше нормалізувати бізнес-процеси.
