mBank ROE

mBank ne yapar? mBank SA, 2000 yılında kurulan Polonyalı bir bankadır. Commerzbank'ın bir yan kuruluşu olup Polonya BRE Bank Grubu'na aittir. mBank'ın amacı, müşterilerine çevrimiçi platform üzerinden bireysel hizmet sunmaktır. Banka, iş modelini dijital hizmetlere özel olarak uyarlamış ve müşterilerine yenilikçi ürünler ile hizmetler sunmaktadır. Son yıllarda mBank, Polonya'da önde gelen dijital banka konumunu kazanmış ve 6 milyondan fazla müşteriye sahiptir. mBank'ın tarihi, Polonya'da bankalar için yeni bir kavram yaratma amacıyla 2000 yılında bankanın kurulmasıyla başlamıştır. 2007 yılında banka BRE Bank tarafından satın alınmıştır. 2013 yılında BRE Bank, gayrimenkul ve arsa varlıklarını satmış ve dijital hizmetlere odaklanmaya karar vermiştir. Banka, Banking & Technology Award 2019 veya 2018'de "Yılın Müşteri Hizmetleri Departmanı" Gold Stevie Ödülü gibi birçok ödül kazanmıştır. mBank beş iş alanında uzmanlaşmıştır: perakende müşteriler, küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ), kurumsal müşteriler, özel bankacılık ve kurumsal & yatırım bankacılığı. Tüm iş alanları geniş çaplı yenilikçi ürünler ve hizmetler sunar. Perakende müşteri departmanı, bankanın en büyük iş alanıdır. Burada mBank, çevrimiçi olarak açılabilen bir hesap, kredi kartı ve finansal yönetim için çevrimiçi bankacılık hizmetleri sunar. Ayrıca müşteriler krediler, ipotekler, tasarruf ve yatırım ürünlerini de kullanabilirler. Özel bir özellik ise sözde finansal koçluktur. Müşteriler, otomatik analize dayanan dört profilden biri temelinde finanslarını yönetebilir. Her müşteri, bireysel bir profile göre danışmanlık alır ve finanslarını optimize eder. KOBİ departmanı, bu hedef kitlenin ihtiyaçlarına özel olarak uyarlanmış çeşitli hizmetler sunar. Küçük işletmeler krediler, faktoring, leasing veya çevrimiçi ödemeleri kabul etmek için mPOS cihazı kullanabilir. Orta ölçekli işletmeler kapsamlı finansal ve danışmanlık hizmetlerine, yatırım bankacılığına veya döviz riskinden korunma araçlarına erişebilir. Her ilişki, şubede veya özel bir onboarding portalında yapılan kısa bir görüşmeyle başlar. Burada müşterinin ihtiyaçları analiz edilir ve bu ihtiyaçlara uygun bireysel bir paket hazırlanır. Kurumsal müşteri departmanı, kapsamlı finansal ve danışmanlık hizmetlerinden yararlanmak, küresel sermaye piyasalarına erişmek ve müşteriye özel nakit yönetim çözümlerine ulaşmak isteyen daha büyük şirketler içindir. Özel bankacılık departmanı, zengin müşteriler için kapsamlı hizmetler sunar. Bir danışman, yatırımlara başlangıcı kolaylaştırır ve gelecek için bireysel emeklilik planları önerir. Hesap açma işlemi çevrimiçi veya telefonla yapılabilir. Derinlemesine bir görüşme sonucunda, müşterinin arzuları ve ihtiyaçlarına dayalı bir risk profili oluşturulur. Ardından, çeşitli yatırım ürünlerinden oluşan bireysel bir yatırım paketi hazırlanır. Son olarak, mBank kurumsal & yatırım bankacılığı alanında da hizmetler sunar. Büyük işlemlerde müşteriler ağa ve küresel sermaye piyasasına erişebilir. Döviz, menkul kıymetler ve emtia gibi geniş bir varlık yelpazesini işlemeye yönelik özel bir alan olan trading desk bulunmaktadır. Kurumsal müşteriler ayrıca yapılandırılmış ürünlerin geniş bir portföyüne de erişebilir. Genel olarak mBank, dijital hizmetlere odaklanan yenilikçi bir bankadır. Yıllar içinde stratejisini ve çeşitli ürünlerini başarıyla geliştirmiş ve Polonya'da önde gelen banka konumunu sağlamlaştırmıştır. mBank, Eulerpool'daki en popüler şirketlerden biridir.