Vee EV/EBIT

Vee ne yapar? Vee SA, Brilliance markası altında otomatik bir telefon asistan sistemi geliştirerek gelir elde eder; bu sistem çağrı merkezleri için tasarlanmıştır. Sistem, satışlar, ödeme işlemleri, hizmet sorgulamaları ve ürünlerle ilgili sorular gibi müşteri etkileşimlerini yönetirken, arayanları tanımlar ve geçmiş iletişimlere dayalı olarak yanıtları kişiselleştirir. Vee SA ayrıca sesli mesaj ve otomatik telemarketing entegrasyon hizmetleri ile interaktif ses yanıtı (IVR) sistemlerinin denetimlerini sunar. Bu hizmetlerin desteklenmesinde SpeechGuru Sp z o o adlı iştiraki yer alır. Başlıca müşterileri, özellikle otomatik müşteri hizmetleri ve iletişim yönetimi çözümleri arayan, çağrı merkezi ihtiyaçlarına sahip işletmelerdir. Brilliance, verimli çağrı yönetimi ihtiyacı duyan şirketlere hitap eder; bu şirketler arasında satış, ödeme işleme ve müşteri hizmetleri sektörleri bulunur. Sistemin arayanları tanıma ve yanıtları buna göre özelleştirme yeteneği, müşteri deneyimini artırarak hizmet kalitesini iyileştirmeye odaklanan kuruluşlar nezdinde çekiciliğini korur. Vee SA’nın hizmetleri, temel müşteri etkileşim kanalı olarak telefon iletişimine güven veren işletmeler için özel olarak uyarlanmıştır. Şirketin gelir akışları arasında Brilliance sisteminin lisanslanması, entegrasyon ve denetim hizmetlerinin sağlanması ile SpeechGuru Sp z o o aracılığıyla iştirak desteği yer alır. Bu hizmetler, çeşitli endüstrilerdeki, özellikle satış, ödeme ve müşteri hizmetleri gibi alanlara odaklanan, otomatik çağrı merkezi çözümlerine ihtiyaç duyan işletmelere satılır. Vee SA’nın sundukları, gelişmiş telekomünikasyon araçları sayesinde müşterilerinin operasyonlarını optimize etmesine ve müşteri katılımını artırmalarına yardımcı olur. Vee, Eulerpool'daki en popüler şirketlerden biridir.