Sprinklr PEG

Sprinklr ne yapar? Sprinklr, Inc., gelirini öncelikle Birleşik Müşteri Deneyimi Yönetimi (Unified Customer Experience Management) platformunu içeren kurumsal bulut yazılım ürünlerinden elde eder. Yapay zeka destekli bu platform; pazarlama, müşteri hizmetleri ve diğer ön büro işlevlerindeki müşteri odaklı ekiplerin sorunsuz bir şekilde işbirliği yapmasını sağlar. Şirket, sosyal medya, mesajlaşma ve canlı sohbet dahil olmak üzere yaklaşık 30 dijital kanal aracılığıyla kuruluşları müşterileriyle bağlar ve tek kod tabanlı bir sistem aracılığıyla yapılandırılmamış verileri yönetir. Şirket, dijital temas noktaları boyunca müşteri etkileşimini sadeleştirmek isteyen kurumsal müşterilere hitap etmektedir. Sprinklr'ın platformu; geniş kapsamlı dinleme, müşteri liderliğinde yönetim ve beceriye dayalı iş akışları gibi dijital kullanım durumlarını destekleyerek, kuruluşların yüzlerce milyon forum, blog, haber sitesi ve inceleme sitesindeki müşteri etkileşimlerini yönetmesine olanak tanır. Tek kod tabanlı mimarisi, çeşitli müşteri veri akışlarını işlemek için ölçeklenebilirlik sağlar. Kurumsal müşteriler, platformu iç departmanlar arasındaki işbirliğini artırmak ve gerçek zamanlı karar vermeyi iyileştirmek amacıyla kullanmaktadır. Şirketin gelir modeli, bulut tabanlı yazılımlara yönelik aboneliklere dayanmakta olup fiyatlandırma, müşteri etkileşimi ihtiyaçlarının kapsamına göre özelleştirilmektedir. Müşterileri arasında, birden fazla dijital kanal üzerinden müşteri deneyimlerini yönetmek için kapsamlı çözümler gerektiren büyük organizasyonlar yer almaktadır. Sprinklr'ın yapay zeka destekli yeteneklere ve birleşik iş akışlarına odaklanması, ön büro operasyonlarını optimize etmeyi hedefleyen kurumlar için şirketin ana sağlayıcılarından biri konumuna gelmesini sağlamaktadır. Sprinklr, Eulerpool'daki en popüler şirketlerden biridir.