Integrated Research F/D

Integrated Research ne yapar? Integrated Research Ltd, 1988 yılında Steve Killelea tarafından kurulmuş ve 1993'ten bu yana Avustralya Borsası'nda işlem gören, Avustralya'nın Sidney kentinde merkezli bir şirkettir. Şirket küresel ölçekte faaliyet göstermekte olup, işletmelerin BT altyapılarını ve iş süreçlerini izlemelerine ve analiz etmelerine destek sağlayan yazılımlar geliştirmeye odaklanmaktadır. Integrated Research'in iş modeli, işletmeler dijitalleşme süreciyle birlikte giderek daha karmaşık BT sistemleri ve iş süreçleri yürüttükleri gerçeğine dayanmaktadır. Bu nedenle, bu sistemlerin kullanılabilirliği ve performansı hakkında kapsamlı bir görünürlük elde etmek önemlidir. Şirket, BT altyapısının sorunsuz çalışmasını sağlamak amacıyla işletmelerin sorunları erken aşamada tespit etmesine ve çözmesine yardımcı olacak yazılım çözümleri sunmaktadır. Integrated Research; Birleşik İletişim (UC), iletişim merkezi yönetimi ve ağ izleme gibi çeşitli uygulama alanlarını kapsamaktadır. Integrated Research'in en bilinen yazılım çözümlerinden biri olan Prognosis, şirketlerin BT altyapıları üzerinde gerçek zamanlı görünürlük sağlayan güçlü bir izleme platformudur. Prognosis; UC ve iletişim merkezleri gibi temel sistemlerin sağlık ve performansını izlemek ve teşhis etmek için işletmelere olanak tanıyan geniş bir modül yelpazesi sunar, böylece sorunların hızla çözülmesi ve kesinti sürelerinin minimize edilmesi sağlanır. Integrated Research'in diğer önemli ürünlerinden biri de iletişim merkezi çalışanlarının önemli faaliyetlerini kaydetmek için basit ancak güçlü bir yol sağlayan çağrı kayıt sistemidir. Bu özellik, finansal hizmetler sektöründe faaliyet gösteren işletmeler için son derece önemlidir; çünkü işletmelerin uyumluluk gereksinimlerini karşılamalarına olanak tanır. Integrated Research ayrıca, işletmelerin çalışanlar, müşteriler ve iş ortakları arasındaki etkileşimler hakkında detaylı içgörüler elde etmelerine yardımcı olan bir UC analitik çözümü sunmaktadır. UC analitik çözümü; analizler yürütmek, raporlar oluşturmak ve işletmelerin performansını iyileştirmelerine ve maliyetleri düşürmelerine yardımcı olabilecek içgörüler kazanmalarına olanak tanıyan kapsamlı ve esnek bir platform sağlar. Şirket, müşteri hizmetleri ve desteğine büyük önem vermektedir. 60'tan fazla ülkedeki küresel varlığı sayesinde Integrated Research, müşterilerine günün her saatinde destek ve çözüm sunabilmektedir. Şirket, geçmişte müşteri memnuniyeti konusunda birçok ödül almıştır. Integrated Research, müşterilerine mümkün olan en iyi çözümleri sunmak için sürekli gelişen bir şirkettir. Ancak, güven, dürüstlük ve teknoloji ile müşteri hizmetlerine duyulan tutkuya dayanan köklerine ve felsefesine her zaman sadık kalmıştır. Integrated Research, Eulerpool'daki en popüler şirketlerden biridir.