Concentrix AAQS

Concentrix ne yapar? Concentrix Corp, müşteri deneyimi (CX) çözümleri ve teknolojisi sunan bir şirkettir; CX süreç optimizasyonu, teknoloji inovasyonu, ön ve arka ofis otomasyonu ile analitik gibi uçtan uca yetkinlikler sağlar. Şirket; müşteri hizmetleri, satış desteği, dijital pazarlama, teknik destek, dijital kendi kendine hizmet, içerik moderasyonu, yaratıcı tasarım ve arka ofis hizmetlerini içeren, müşteri yaşam döngüsünü destekleyen entegre çözümler sunar. Concentrix ayrıca CX stratejisi, veri odaklı kullanıcı tasarımı, yolculuk haritalama ve çok platformlu mühendislik gibi CX/UX Strateji ve Tasarım hizmetlerinin yanı sıra Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) ve bilişsel otomasyon içeren Dijital Dönüşüm çözümleri de sunar. Müşteriler bu hizmetleri satın alarak müşteri deneyimi süreçlerini optimize eder, dijital yetkinliklerini geliştirir ve iş operasyonlarını dönüştürür. Şirket, kapsamlı CX ve dijital dönüşüm hizmetlerine ihtiyaç duyan çeşitli sektörlerdeki işletmelere 315.000 tam zamanlı çalışanını kullanarak özelleştirilmiş çözümler sunar. Concentrix'in sundukları; müşteri etkileşimini, operasyonel verimliliği ve teknolojiye dayalı iş büyümesini iyileştirmeye odaklanan segmentlere yöneliktir. Şirket, müşteri deneyimini CX süreç optimizasyonu, teknoloji inovasyonu ve dijital dönüşüm hizmetleri aracılığıyla geliştirmek isteyen müşterilerle yaptığı sözleşmelerden gelir elde eder. Müşteri hizmetleri, satış desteği, teknik destek ve arka ofis otomasyonu gibi hizmetler, RPA ve bilişsel otomasyon gibi gelişmiş çözümlerin yanı sıra temel gelir sürücüleridir. Concentrix'in entegre yaklaşımı, müşterilere müşteri yaşam döngüsü yönetimi ve iş dönüşümü ihtiyaçları için bütünsel destek sağladığını güvence altına alır. Concentrix, Eulerpool'daki en popüler şirketlerden biridir.