ลุฟท์ฮันซาต้องคืนเงินค่าโดยสารให้ผู้โดยสารในสหรัฐฯ เป็นจำนวนรวม 775 ล้านดอลลาร์

นอกจากลุฟทันซ่าแล้ว สายการบินดัตช์ KLM ยังถูกปรับเป็นเงิน 1.1 ล้านดอลลาร์ และต้องคืนค่าโดยสาร 113.3 ล้านดอลลาร์ สายการบินเซาท์แอฟริกันแอร์เวย์สมีหนี้กับผู้โดยสาร 15.2 ล้านดอลลาร์ และควรจ่ายค่าปรับ 300,000 ดอลลาร์ ตามที่กระทรวงได้แจ้งเพิ่มเติม

This heading can be translated to Thai as:
"นายพีท บูตทิเจัด รัฐมนตรีกระทรวงคมนาคมของสหรัฐฯ เน้นย้ำถึงความสำคัญของการปฏิบัติต่อผู้โดยสารอย่างเป็นธรรม: 'หากเที่ยวบินถูกยกเลิกหรือมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก ผู้โดยสารไม่ควรต้องต่อสู้กับสายการบินเพื่อขอคืนเงิน และเราจะทำให้สายการบินรับผิดชอบหากพวกเขาไม่คืนเงินให้กับผู้โดยสารตามที่ควรได้รับ'"

มาตรการนี้ของกระทรวงคมนาคมสหรัฐฯ เน้นย้ำถึงพันธะกรณีในการบังคับใช้สิทธิของผู้โดยสารและความพร้อมในการรับผิดชอบของสายการบินเมื่อเกิดข้อบกพร่อง