ผู้ค้าปลีกแฟชั่นออนไลน์ชาวจีน Shein ถูกวิจารณ์จากผู้ปกป้องผู้บริโภคเยอรมันเกี่ยวกับการปฏิบัติทางธุรกิจที่ไม่พึงประสงค์ สมาพันธ์ผู้บริโภคแห่งชาติเยอรมัน (VZBV) ได้เตือน Shein เนื่องจากบริษัทได้ฝ่าฝืนข้อกำหนดของสหภาพยุโรปหลายครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อกล่าวหามุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบที่เป็นการควบคุมจิตใจบนแพลตฟอร์มที่ฝ่าฝืนกฎหมาย Digital Services Act ของสหภาพยุโรป
จุดสำคัญคือการปรากฏของหน้าต่างป๊อปอัปที่มีจุดประสงค์ในการล่อลูกค้าด้วยการให้คูปองเมื่อพวกเขากำลังจะออกจากเว็บไซต์ การปฏิบัติแบบนี้ถูกมองว่าเป็นการหลอกลวงและไม่ได้รับอนุญาตตามกฎหมายของสหภาพยุโรป Shein ต้องใช้โอกาสนี้ในการยื่นคำสั่งการไม่ดำเนินการและเปลี่ยนแปลงการปฏิบัติที่ถูกตั้งข้อสังเกต ราโมน่า ป็อป ประธานของ VZBV เน้นย้ำบน Instagram ว่า Shein ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดและละเลยกฎเกณฑ์การปกป้องผู้บริโภค
นอกจากการปฏิบัติอันเป็นการคลุมเครือได้แก่การทำงานของเสื้อผ้าตามปริมาณที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ นั้น Shein ยังถูกวิจารณ์เนื่องจากการให้ส่วนลดที่ดูจะเป็นไปอย่างบังเอิญ, ข้อมูลที่หายไปในบทวิจารณ์และข้อมูลบริษัทที่ไม่ครบถ้วน นอกจากนี้ยังมีข้อกล่าวหาเรื่องกรีนวอชชิ่ง โดยมีการอ้างว่าการรับพัสดุที่ร้านค้าขายสินค้าบรรจุหีบห่อเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม แม้ว่าสินค้าจะต้องเดินทางไกลๆ ผ่านทางเครื่องบินอยู่บ่อยครั้ง.
กรณี Shein เป็นส่วนหนึ่งของการถกเถียงที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับตลาดออนไลน์จีนที่เริ่มตกเป็นเป้าหมายของหน่วยงานกำกับดูแลของยุโรปเพิ่มขึ้น มีข้อกล่าวหาที่คล้ายคลึงกันเกี่ยวกับแอปช้อปปิ้ง Temu เมื่อเร็ว ๆ นี้ ซึ่งอาจมีการดำเนินการทางกฎหมายเนื่องจากไม่มีการยื่นคำสั่งงดเว้นการกระทำ.
การพัฒนาเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าสหภาพยุโรปมุ่งมั่นอย่างจริงจังที่จะบังคับใช้กฎหมายการป้องกันผู้บริโภคของตนและดำเนินการอย่างเข้มงวดกับแพลตฟอร์มที่ฝ่าฝืนกฎหมายเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง
