Ein schwerwiegender cyberattack har stört Krispy Kremes online-beställningssystem i delar av USA och påverkar donutsfabrikantens verksamhet avsevärt. Företaget varnade i ett meddelande till den amerikanska börstillsynsmyndigheten SEC att incidenten "förväntas få betydande konsekvenser" för affärsverksamheten tills återställningsåtgärderna är slutförda.

Am 29 november upptäckte Krispy Kreme "obehöriga aktiviteter" i delar av sina IT-system, meddelade företaget på onsdagen. De påverkade systemen isolerades och åtgärder vidtogs för att begränsa och reparera skadan. Trots detta förekom avbrott, särskilt inom området för onlinebeställningar.

Även om filialerna fortsätter att hålla öppet påverkar incidenten försörjningskedjan och distributionen eftersom Krispy Kreme säljer inte bara genom egna butiker utan även via stormarknader och pilotprojekt i McDonald's-filialer i USA.

Företaget med huvudkontor i Charlotte, North Carolina, verksamt i 35 länder, har de senaste åren satsat på att expandera sina försäljningskanaler. Sedan börsintroduktionen 2021, efter övertagandet av den europeiska JAB Holding 2016, har fokus legat på att diversifiera försäljningsstrategierna för att stärka marknadspositionen. Cyberattacken kan dock tillfälligt bromsa dessa ansträngningar.

Krispy Kreme förklarade att de pågående åtgärderna för att återställa de påverkade systemen genomförs med högtryck för att normalisera affärsverksamheten så snabbt som möjligt.