Nakon turbulentne faze, obilježene opadanjem potražnje, otpuštanjima i pravnim izazovima, konsultantski gigant McKinsey suočava se sa značajnim promenama. Generalni direktor Bob Sternfels, koji je nekoliko godina na čelu kompanije, započeo je sveobuhvatno restrukturiranje.

McKinsey je 2021. godine najavio plaćanje 641 miliona dolara za rešavanje tužbi povezanih s radom za proizvođača OxyContina Purdue Pharma i druge farmaceutske kompanije. Ministarstvo pravde SAD pokrenulo je krivičnu istragu. Sternfels je takođe ispitan u Kongresu SAD o McKinseyjevim aktivnostima u Saudijskoj Arabiji i Kini.

Izbor za globalnog upravljačkog partnera početkom ove godine trajao je tri runde i otkrio nezadovoljstvo unutar kompanije. Sternfels je zadržao svoju poziciju, što ilustruje neobičnu strukturu kompanije gde 750 senior partnera svakih tri godine bira rukovodioca.

McKinsey prilagođava svoju strukturu naknada i preuzima više poslova čija je isplata vezana za postizanje dogovorenih rezultata. Ašutoš Padi, rukovodilac McKinsey-ja za Severnu Ameriku, će raditi na takvim eksperimentima, koji su deo šire obnove rukovodstva. Rodni Zemel, rukovodilac rastuće prakse McKinsey Digital, će se fokusirati na prilagođavanje rada u doba veštačke inteligencije.

Ein 30-člani tim za modernizaciju partnerstva raspravlja o pitanjima upravljanja, uključujući trajanje mandata direktora kompanije i učestalost izbora. Počevši od 1. jula, McKinsey-jev vodeći tim će biti odvojen od odbora, kako bi se jasno razlikovalo između nadzora nad kompanijom i operativnog rukovodstva.

Sternfels ističe potrebu da kompanija, uprkos svojoj globalnoj strukturi, deluje manje. McKinsey razmatra kako se mogu stvoriti interne "zajednice" koje bi okupile zaposlene iz različitih oblasti da rade na specifičnim projektima poput infrastrukture.

McKinsey ima kulturu napredovanja ili izlaska, gde savetnici ili napreduju ili napuštaju kompaniju. Početkom godine, oko 3.000 zaposlenih je obavešteno zbog nedovoljnih ocena učinka. Sternfels naglašava da je McKinsey meritokratija i da su ocene u skladu sa istorijskim prosekom. "Ne dobija svako peticu," rekao je.

McKinsey planira da zaposli 6.000 novih radnika ove godine i očekuje neto rast zaposlenih u 2024. godini. Zapošljavanje novih radnika tokom pandemije, kada je potražnja za McKinseyjevim uslugama znatno porasla, dovelo je do preopterećenja koje je sada izbalansirano.

Ministarstvo pravde SAD-a istražuje rad kompanije McKinsey sa proizvođačima opioida. Bivši stariji partner je nedavno tužio kompaniju i Sternfels zbog navodno lažnih izjava u vezi sa njegovim otpuštanjem. Sternfels je izrazio uverenje da će rešenje biti pronađeno.

Rad McKinseyja sa saudijskim državnim fondom i njihovo savetovanje za američku vladu kao i kineska državna preduzeća takođe su pod nadzorom. Sternfels je naglasio da McKinsey nema direktne poslove sa nacionalnom ili provincijskom vladom Kine i da se većina posla u Kini odvija sa multinacionalnim kompanijama i drugim privatnim klijentima.

McKinsey se sve više fokusira na primenu veštačke inteligencije. Sternfels i njegove kolege ističu potrebu da se konsultanti prilagode ovoj novoj eri i koriste alate koji njihovu rad čine efikasnijim kako bi se mogli usredsrediti na usluge više vrednosti.

Sternfels, McKinsey veteran sa 30 godina iskustva, ističe značaj kontinuiranog razvoja i inovacija kako bi se McKinsey održao na vrhu konsultantske industrije.