Salesforce PEG

Šta radi Salesforce? Salesforce.com Inc. je američka kompanija koja se specijalizovala za pružanje cloud zasnovanih softverskih rešenja. Kompaniju je 1999. godine osnovao Marc Benioff, koji je verovao da je došlo vreme da aplikativni softver više ne bude ograničen na model baziran na desktop računarima. Poslovni model Salesforce-a fokusiran je na pružanje klijentima fleksibilnog i skalabilnog rešenja za automatizaciju njihovih prodajnih, marketinških procesa, usluga korisnicima i drugih poslovnih procesa. Kompanija koristi cloud zasnovanu SaaS platformu sa cenovnim modelom zasnovanim na pretplati. Ovo omogućava klijentima da bolje kontrolišu svoje potrebe i budžete, jer plaćaju samo za resurse koje stvarno koriste. Tokom godina, Salesforce je kontinuirano širio svoj asortiman i sada nudi razne proizvode, rešenja i usluge. Ključne divizije kompanije uključuju: - Automatizacija prodaje (Sales Cloud): Ovo je originalna osnovna rešenja Salesforce-a, specifično dizajnirana za prodaju i upravljanje odnosima sa kupcima (CRM). Uz Sales Cloud, poslovni subjekti mogu automatizovati prodajne procese, upravljati prodajnim prilikama i prikupljati i analizirati podatke o kupcima. - Usluge korisnicima (Service Cloud): Ova divizija Salesforce-a pruža alate za upravljanje zahtevima za korisničku podršku i servisnim nalozima, uključujući portale za samoposluživanje i baze znanja. Kompanije mogu nuditi rešenja za različite kanale, od telefona, e-pošte i live chata do društvenih mreža. - Automatizacija marketinga (Marketing Cloud): Marketing Cloud od Salesforce-a nudi alate za automatizaciju marketinških procesa, uključujući reklamne kampanje, email marketing i marketing na društvenim mrežama. - E-trgovina (Commerce Cloud): Ova divizija nudi cloud zasnovanu platformu za e-trgovinu koja omogućava kompanijama da besprekorno komuniciraju sa kupcima i prodaju proizvode i usluge online. - Analitika (Analytics Cloud): Analytics Cloud od Salesforce-a nudi alate za analizu podataka, uključujući dashboarde i izveštaje koji omogućavaju kompanijama da vizuelizuju svoje poslovne podatke i donose odluke. - Platforma kao usluga (PaaS) (Force.com): Ova cloud zasnovana platforma pruža alate za razvoj prilagođenih aplikacija i integraciju aplikacija u Salesforce platformu. Salesforce je takođe ušao u oblast pružanja mobilnih aplikacija za prodaju, usluge i marketing, kao i svoju Quip aplikaciju za timsku saradnju i upravljanje sadržajem. Salesforce je sklopio razne partnerstva i preuzetja kako bi proširio i unapredio ponudu proizvoda i usluga. Kompanija je takođe uložila značajna sredstva u veštačku inteligenciju. Godine 2016, Salesforce je preuzeo Metamind, startup za mašinsko učenje, i integrisao tehnologiju u svoju platformu. Salesforce je postao jedan od vodećih pružalaca cloud zasnovanog softvera za poslovne subjekte. Kompanija ima sedište u San Francisku u Kaliforniji i zapošljava preko 60.000 ljudi širom sveta. Salesforce aktivno sprovodi strategiju korporativne društvene odgovornosti i obavezuje se da će koristiti svoje profite za društvene i ekološke svrhe. Salesforce je jedna od najpopularnijih kompanija na Eulerpool.