Concentrix PEG

Šta radi Concentrix? Concentrix Corp pruža rešenja za korisničko iskustvo (CX) i tehnologiju, nudeći end-to-end kapacitete kao što su optimizacija procesa CX, tehnološke inovacije, automatizacija prednjeg i zadnjeg kancelarijskog poslovanja i analitika. Kompanija isporučuje integrisana rešenja koja podržavaju životni ciklus korisnika, uključujući korisničku podršku, prodajnu podršku, digitalni marketing, tehničku podršku, digitalno samoposluživanje, moderaciju sadržaja, kreativni dizajn i usluge zadnjeg kancelarijskog poslovanja. Concentrix takođe nudi usluge strategije i dizajna CX/UX, kao što su strategija CX, dizajn zasnovan na podacima, mapiranje putovanja korisnika i inženjering za više platformi, uz rešenja za digitalnu transformaciju koja obuhvata robotsku automatizaciju procesa (RPA) i kognitivnu automatizaciju. Klijenti kupuju ove usluge kako bi optimizovali procese korisničkog iskustva, unapredili digitalne kapacitete i transformisali poslovne operacije. Kompanija služi biznisima u različitim industrijama kojima su potrebne sveobuhvatne usluge CX i digitalne transformacije, koristeći svojih 315.000 zaposlenih na neodređeno vreme za isporuku prilagođenih rešenja. Ponuda Concentrixa cilja segmente fokusirane na poboljšanje angažovanja korisnika, operativne efikasnosti i tehnološki vođenog poslovnog rasta. Firma ostvaruje prihode kroz ugovore sa klijentima koji žele da poboljšaju svoje korisničko iskustvo putem optimizacije procesa CX, tehnoloških inovacija i usluga digitalne transformacije. Usluge poput korisničke podrške, prodajne podrške, tehničke podrške i automatizacije zadnjeg kancelarijskog poslovanja ključni su pokretači prihoda, uz napredna rešenja kao što su RPA i kognitivna automatizacija. Integrisani pristup Concentrixa osigurava da klijenti dobijaju holističku podršku za svoje potrebe upravljanja životnim ciklusom korisnika i poslovne transformacije. Concentrix je jedna od najpopularnijih kompanija na Eulerpool.