Amdocs PEG

Šta radi Amdocs? Amdocs Ltd je multinacionalni pružatelj softverskih rešenja i usluga, osnovan 1982. godine sa sedištem u Chesterfieldu, Missouri, SAD. Kompanija se specijalizuje za rešenja za iskustvo korisnika namenjena kompanijama kao što su telekomunikacioni operateri, kablovski operatori, satelitski TV emitenti i drugi pružaoci usluga. Amdocs nudi rešenja za upravljanje poslovnim procesima i operacijama, upravljanje odnosima sa kupcima (CRM), poslovnu inteligenciju (BI) i analitiku, kao i upravljanje integracijom API-ja. Kompanija se afirmisala kao pouzdan partner za kompanije širom sveta. Istorija kompanije počela je u Izraelu, kada je grupa inženjera imala ideju da zaobiđe stroge telekomunikacione regulative u Izraelu razvijanjem softvera za fakturisanje telefonskih usluga. Kada se njihov sistem pokazao uspešnim, osnivači su prepoznali prilike koje su pred njima i izvezli svoju tehnologiju u druge zemlje. 1985. godine, Amdocs se proširio na Severnu Ameriku i otvorio svoj prvi ured tamo. Kompanija je brzo rasla i uskoro je pružala rešenja globalnim kompanijama kao što su AT&T, Vodafone, Singtel i Orange za njihove potrebe upravljanja uslugama. 1998. godine, Amdocs je postao javno trgovan na berzi NASDAQ, generišući stotine miliona dolara prihoda u roku od nekoliko sati – što svedoči o uspehu kompanije u industriji. Poslovni model Amdocsa zasniva se na pomaganju tržišnim liderima da izgrade profitabilne odnose sa kupcima. Cilj je poboljšati interakcije sa kupcima, bolje ispuniti očekivanja i pojednostaviti procese. Ova rešenja mogu omogućiti dvosmernu komunikaciju, čime se kupci i pružaoci usluga mogu međusobno povezivati u realnom vremenu na istoj platformi. Rešenja za upravljanje i usluge Amdocsa fokusirana su na telekomunikacione usluge, kao i na nove grupe kupaca i industrije koje se oslanjaju na digitalne platforme. Vlasnički problem-orijentisani pristup kompanije dovodi do povećane efektivnosti i efikasnosti za kupce koji odluče da sarađuju sa Amdocsom. Amdocs ima pet glavnih sektora koje pokriva: 1) Mrežne usluge – cilj je pružanje transportnih usluga za telekomunikacione servise. 2) Upravljanje poslovnim procesima – sveobuhvatan skup poslovnih tokova za upravljanje kupcima, pružajući rešenja za upravljanje porudžbinama, korisničku podršku, fakturisanje i naplatu. 3) Upravljanje kupcima – CRM sistemi koji omogućavaju angažovanje kupaca u realnom vremenu i pružaju informacije za marketing strategije specifične za kupce. 4) Analitika i proizvodi velikih podataka – BI, prediktivna analitika i skladištenje podataka za efikasno korišćenje baza podataka i informacija o kupcima. 5) Cloud platforme za upravljanje dijalogom, kontekstualnim integracijama i API proizvodima. Amdocs nudi raznovrsne proizvode koji funkcionišu kako u okviru celokupnog sistema, tako i kao samostalne usluge. Ključni proizvodi Amdocsa u sektoru mrežnih usluga uključuju OSS (Operations Support System) i BSS (Business Support System) softverska rešenja integrisana u preko 250 sistema pružilaca usluga. Rešenja za upravljanje poslovnim procesima omogućavaju pružaocima usluga unified upravljanje poslovnim procesima, dok portfolio za upravljanje kupcima nudi fleksibilna i skalabilna CRM rešenja. Segment analitike i velikih podataka Amdocsa podržava konsolidaciju podataka iz različitih izvora u centralnim data centrima kako bi se pružili uvidi u složene odnose sa kupcima. Amdocs je dobio nekoliko industrijskih nagrada koje potvrđuju efektivnost njegovih proizvoda i usluga. Forbes je kompaniju prepoznao kao jednu od najbrže rastućih kompanija u Americi, a Fortune ju je proglasio jednom od najcenjenijih kompanija u industriji u Aziji, Evropi i SAD-u. Kompanija je takođe izvršila nekoliko akvizicija tokom godina, prvenstveno u SAD i Evropi. 2005. godine, Amdocs je akvizirao Qpass, vodeću kompaniju u industriji digitalnih proizvoda, nakon čega su usledile akvizicije JacobsRimella 2008. godine i Bridgewater Systems 2012. godine. U celini, Amdocs se afirmisao kao značajan pružalac rešenja za iskustvo korisnika koja su visoko cenjena od strane mnogih velikih kompanija širom sveta. Sa jasnim fokusom na inovacije, korisničke usluge i kontinuirani razvoj alata i sistema, Amdocs je revolucionarisao telekomunikaciono tržište i ključni je igrač u industriji. Amdocs je jedna od najpopularnijih kompanija na Eulerpool.