Text ROIC

Kaj dela Text? LiveChat Software SA je poljsko podjetje, ki ga je leta 2002 ustanovila skupina strokovnjakov. Podjetje razvija in prodaja programske opreme za klepet v živo, ki omogoča komunikacijo s strankami v realnem času na njihovi spletni strani. Ideja za ustanovitev podjetja je bila pomagati podjetjem, da bi lažje dosegla svoje stranke in jim nudila hitrejše rešitve za njihove težave. Od takrat se je podjetje uveljavilo kot vodilni ponudnik rešitev za klepet v živo po vsem svetu. S preko 30.000 strankami, vključno z velikimi blagovnimi znamkami, kot so McDonald's, Adobe in PayPal, si je podjetje ustvarilo močno ugled v industriji. Poslovni model LiveChat Software SA je relativno preprost. Podjetje ponuja oblakovo rešitev za klepet v živo, ki omogoča strankam podporo svojim obiskovalcem na spletu. Stranke plačujejo mesečnino za storitev glede na število operaterjev, ki bodo uporabljali izdelek. LiveChat Software SA tudi ponuja vrsto izdelkov in storitev, ki pomagajo podjetjem izboljšati njihovo izkušnjo strank. Izdelki vključujejo čatbotove, analitična orodja za spremljanje pogovorov in povratnih informacij strank. Poleg tega podjetje ponuja usposabljanje in svetovanje, ki pomaga podjetjem nastaviti in optimizirati njihovo rešitev za klepet v živo. Ena glavnih stebrov LiveChat Software SA je njihov izdelek LiveChat. To je orodje za klepet v realnem času, ki omogoča podjetjem klepetanje s svojimi strankami na njihovi spletni strani. Obstaja čakalna soba za nadzor obiskovalcev, ki čakajo na odgovor, ter izbira predlog za hiter odgovor na pogosta vprašanja. LiveChat prav tako ponuja analitični nadzorni center za spremljanje učinkovitosti klepeta in vedenja. Drugi izdelek LiveChat Software SA je ChatBot. S tem lahko podjetja namestijo čatbota na svojo spletno stran, da odgovarjajo na preprosta vprašanja in obravnavajo povpraševanja strank. Čatbot lahko prav tako pomaga pri generiranju potencialnih strank, prodaji izdelkov in zagotavljanju podpore strankam. Čatboti so na voljo v različnih jezikih in jih je mogoče prilagoditi potrebam strank. LiveChat Software SA tudi ponuja integrabilne API-je za integracijo LiveChat in ChatBot v lastne aplikacije. Te napredne funkcije pomagajo pri pridobivanju strank, prodaji izdelkov in izboljšanju zadovoljstva strank. Poleg svojih izdelkov in storitev ima LiveChat Software SA tudi platformo skupnosti, imenovano ChatCommunity. Tu lahko podjetja in marketingovci izmenjujejo ideje o aktualnih temah v industriji in se učijo iz izkušenj drugih. Skupaj LiveChat Software SA ponuja celovit nabor rešitev in podpore, ki pomagata podjetjem bolje doseči svoje stranke. Podjetje ponosno zagotavlja svojim strankam vrhunsko izkušnjo in nenehno razvija nove funkcije in storitve, ki ustrezajo potrebam strank. Text je eno najbolj priljubljenih podjetij na Eulopoolu.