Text EV/OCF

Čo robí Text? LiveChat Software SA je poľská spoločnosť založená v roku 2002. Vyvíja a predáva softvér na živý chat pre komunikáciu so zákazníkmi v reálnom čase na vlastných webových stránkach. Cieľom pri zakladaní firmy bolo pomôcť podnikom efektívnejšie oslovovať zákazníkov a poskytovať im rýchlejšie riešenie ich problémov. Od tej doby sa spoločnosť stala popredným poskytovateľom riešení pre živý chat na celom svete. So viac ako 30 000 zákazníkmi, medzi ktorými patria aj veľké značky ako McDonald's, Adobe a PayPal, si vybudovala silnú povesť v odvetví. Obchodný model LiveChat Software SA je relatívne jednoduchý. Spoločnosť ponúka cloudové riešenie pre živý chat, ktoré umožňuje zákazníkom podporovať návštevníkov online. Zákazníci platia mesačný poplatok za službu na základe počtu operátorov, ktorí budú produkt používať. LiveChat Software SA tiež ponúka rad produktov a služieb na zlepšenie zákazníckej skúsenosti podnikov. Medzi ponúkané produkty patria chatboty a analytické nástroje na monitorovanie konverzácií a spätných väzieb od zákazníkov. Okrem toho spoločnosť poskytuje školenia a konzultačné služby na pomoc podnikom pri nastavení a optimalizácii ich riešenia pre živý chat. Jedným z hlavných pilierov LiveChat Software SA je jej produkt LiveChat. Ide o nástroj na chat v reálnom čase, ktorý umožňuje podnikom komunikovať so zákazníkmi na ich webových stránkach. K dispozícii je čakacia oblasť na sledovanie návštevníkov čakajúcich na odpoveď a výber šablón na rýchle odpovedanie na bežné otázky. LiveChat tiež ponúka dashboard na analýzu údajov na monitorovanie výkonu chatu a správania používateľov. Ďalším produktom LiveChat Software SA je ChatBot. Pomocou neho môžu podniky nastaviť chatbota na svojich webových stránkach tak, aby odpovedal na jednoduché otázky a vybavoval požiadavky zákazníkov. ChatBot môže byť užitočný aj pri generovaní leadov, predaji produktov a poskytovaní zákazníckej podpory. Chatboty sú dostupné v rôznych jazykoch a dajú sa prispôsobiť potrebám zákazníkov. LiveChat Software SA tiež ponúka integrovateľné API na začlenenie LiveChat a ChatBot do vlastných aplikácií. Tieto pokročilé funkcie pomáhajú pri získavaní zákazníkov, predaji produktov a zlepšovaní spokojnosti zákazníkov. Okrem produktov a služieb má LiveChat Software SA aj komunitnú platformu s názvom ChatCommunity. Tu môžu podniky a marketéri vymieňať nápady na aktuálne témy v odvetví a učiť sa z skúseností. Celkovo LiveChat Software SA ponúka komplexnú škálu riešení a podpory, ktorá pomáha podnikom lepšie oslovovať svojich zákazníkov. Spoločnosť hrdá na to, že svojim zákazníkom poskytuje prvotriednu zákaznícku skúsenosť a neustále vyvíja nové funkcie a služby na splnenie potrieb zákazníkov. Text je jednou z najobľúbenejších spoločností na Eulerpool.