Отчет FAA раскрывает удручающую картину контроля качества на Boeing

Авиационное управление FAA в своем последнем отчете обращает внимание на серьезные недостатки в системе обеспечения качества авиастроительной компании Boeing. Проведенная проверка выявила, что у сотрудников подразделения гражданской авиации отсутствует продуманная система отчетности по вопросам качества. Работники сталкиваются с проблемой различения между разными системами отчетности без четких инструкций, какую из них использовать и когда. Комиссия FAA подчеркивает, что возникающее в результате чувство неопределенности может удерживать сотрудников от сообщения о важных недостатках безопасности. Кроме того, колеблющееся управление безопасностью, характеризующееся постоянными изменениями в процедурах и обучении, способствует путанице. Boeing также не смог достаточно доказать, что корпоративная культура компании в полной мере принимает принцип безопасности в качестве главного приоритета, хотя это часто провозглашается со стороны компании. В ответ на отчет Boeing заверил, что уже приступил к принятию мер по улучшению и обещает учиться на проведенном исследовании и действовать соответствующе. Тем временем давление на производителя самолетов усиливается после инцидента с Boeing 737-9 Max авиакомпании Alaska Airlines, подчеркивающего необходимость эффективного контроля качества. В этом инциденте никто не пострадал, но отказ крепежных болтов стал серьезным риском для безопасности, за что личную ответственность взял на себя глава Boeing Кэлхун. Комиссия FAA отмечает, что ее внимание не было сосредоточено на расследовании отдельных инцидентов, однако появляющиеся новые проблемы усиливают уже существующую озабоченность касательно культуры безопасности в Boeing. Напомним, что с момента кризиса с 737 Max компания находится под прицелом общественности, поскольку технические недостатки привели к двум катастрофическим падениям самолетов. Это привело к мировым запретам на полеты и обязательным техническим модификациям, которые стоили производителю миллиардов долларов и серьезно нанесли ущерб его имиджу.