Delta Air Lines объявила в воскресенье, что она усилила свой Операционный центр для решения текущего сбоя в ИТ системе, включая добавление дополнительных планировщиков экипажей и обновление информации о пилотах.

Последний сбой вывел из строя несколько систем у различных авиакомпаний, включая системы, необходимые для планирования полетов, регистрации пассажиров и работы центров обслуживания клиентов. Эти масштабные сбои не являются первыми в авиационной отрасли, но их многообразие и степень воздействия заслуживают внимания.

Проблемы Delta с управлением экипажем напоминают о трудностях Southwest Airlines в конце 2022 года после сильного зимнего шторма. В то время система переназначения экипажей Southwest была перегружена, что привело к значительному сокращению расписания полетов для стабилизации операций.

Подобный случай произошел в 2017 году у Delta, когда грозы в Атланте вызвали тысячи отмен рейсов. В ответ на это Delta пообещала усилить команду отслеживания экипажей и расширить возможности, чтобы избежать перегрузок в будущем.

Delta предприняла дополнительные шаги, чтобы гарантировать, что такие инциденты не повторятся.

Опыт прошлого показывает, насколько критична хорошо функционирующая система управления экипажем для стабильности авиационной деятельности. Delta и другие авиакомпании должны постоянно инвестировать в свою IT-инфраструктуру, чтобы оставаться конкурентоспособными в условиях растущей сложности и вызовов в секторе воздушного транспорта.