Онлайн-ритейлер Ikea начинает после успешного старта в осенне-зимний сезон 2024 агрессивное снижение цен, чтобы снова уменьшить стоимость мебели. В прошлом году компания инвестировала более 2 миллиардов евро, чтобы снизить цены на свои популярные продукты в среднем примерно на 10 %. Эта мера привела к первому снижению выручки с 2020 года, хотя Ikea продала больше товаров.
«Этим годом мы полностью сосредоточились на доступности», — заявил генеральный директор компании Ingka Йеспер Бродин в интервью Financial Times. «Для нас это праздник не тогда, когда цены растут, а когда мы можем их снизить, чтобы стать доступнее для большего числа людей». Несмотря на снижение цен, выручка Ikea за год до конца августа упала на 5,3 % до 45 миллиардов евро. Снижение произошло несмотря на рост валового товарного объема (GMV) на три-пять процентов до 15,1-15,4 миллиарда евро и рост выручки на два-пять процентов до 10,3-10,7 миллиарда евро на 2024 год.
Снижение продаж вызвано возросшими затратами на транспорт и сырье во время пандемии коронавируса, что побудило Ikea тогда повысить цены. Теперь компания реагирует на снизившийся спрос и тенденцию к более частой работе из дома и гибридной работе, сократив долю офисного финансирования в кредитном портфеле с более чем 50 % до менее 40 %. Вместо этого больше инвестируется в финансирование дата-центров, отелей и жилых комплексов для пожилых людей, которые считаются более прибыльными и перспективными для роста.
Помимо ценовых стратегий, Ikea планирует расширить свою европейскую логистическую сеть. Собственная логистическая система Zeos должна сделать дистрибуцию и логистику для модных компаний более эффективной. В связи с этим компания снижает запланированные инвестиции на 2024 год с 250-350 миллионов евро до примерно 200 миллионов евро, чтобы повысить рентабельность.
Еще одним направлением является укрепление приверженности клиентов через вдохновляющие впечатления от покупок. Благодаря усиленному использованию искусственного интеллекта (ИИ) и визуального контента Ikea повышает уровень взаимодействия и снижает количество возвратов, что уменьшает расходы и увеличивает рентабельность. «Мы используем ИИ для автоматизации процессов и более быстрого предоставления нужной информации нашим клиентам», — отметил Бродин.
Несмотря на снижение выручки, акции Ikea положительно отреагировали на объявления.
