Starbucks опубликовала в конце июля финансовые результаты за третий квартал 2024 года и при этом раскрыла одну примечательную деталь: в настоящее время у компании есть неиспользованные подарочные карты на сумму 1,77 миллиарда долларов США. По сравнению с прошлым годом эта сумма увеличилась на девять процентов. Эта тенденция не только приносит Starbucks дополнительные финансовые средства, но и экономит ресурсы и продукцию, которые в противном случае были бы использованы.

Подарочные карты популярны во всем мире, но многие из них остаются неиспользованными.

Опрос Credit Summit, проведенный в декабре 2022 года, показал, что почти две трети американских потребителей владеют по крайней мере одной неиспользованной подарочной картой. В целом эти неиспользованные средства составляют до 21 миллиарда долларов. Аналогичное исследование CreditCards.com подтвердило эту тенденцию: 47 процентов респондентов заявили, что у них есть по крайней мере один неиспользованный ваучер.

Тед Россман, ведущий отраслевой аналитик CreditCards.com, считает, что такая инертность потребителей представляет собой упущенную возможность.