Quantidades de entregas domésticas e internacionais diminuíram no quarto trimestre de 2023 em comparação com o ano anterior. O serviço de entregas United Parcel Service planeja cortar cerca de 12.000 postos de trabalho este ano e ordenou que os funcionários retornem ao escritório cinco dias por semana.

A UPS reage assim à redução no volume de entregas e se prepara para possíveis novos declínios. A maioria desses cortes afetará posições de gerenciamento em tempo integral e parcial, bem como trabalhadores contratados, explicaram os gerentes da UPS na terça-feira.

Eles acrescentaram que os empregos provavelmente não retornarão mesmo se os volumes de pacotes aumentarem novamente. Atualmente, a empresa emprega cerca de 85.000 funcionários na gestão. Mundialmente, a UPS tem aproximadamente 495.000 empregados, a maioria dos quais está nos EUA e responsável pelo processamento e transporte de pacotes.

A CEO Carol Tomé disse que estes cortes fazem parte de um esforço para mudar a forma de trabalhar da empresa. Parte deste aumento de eficiência é o uso de inteligência artificial e outras novas tecnologias para melhorar os processos operacionais, segundo Tomé.

As decisões foram tomadas após a empresa registrar uma queda nas vendas no último trimestre de 2023, já que tanto os números de negócios domésticos quanto internacionais diminuíram. Para 2024, a UPS anunciou uma receita de 92 a 94,5 bilhões de dólares americanos, o que está abaixo das previsões dos analistas.

As ações da UPS caíram mais de 8% no início do pregão. A empresa espera que o crescimento do volume de encomendas de pequeno porte nos EUA fique abaixo de 1% este ano, no entanto, a longo prazo, espera uma taxa de crescimento de 3%.

A UPS, sediada em Atlanta, também se junta a uma série de empresas que desejam que seus funcionários trabalhem no escritório todos os dias úteis. No ano passado, isso levou a negociações controversas com representantes sindicais, que trouxeram à tona a insatisfação de motoristas e trabalhadores de armazém devido ao trabalho presencial durante a pandemia, enquanto funcionários de escritório podiam trabalhar de casa.

"No que diz respeito à nossa cultura corporativa, somos uma empresa em rede, não apenas com capacidades logísticas, mas também com relações pessoais", disse Tomé em uma teleconferência. A recuperação em 2024 deverá ser desigual para a UPS.

A empresa registou um declínio na produção industrial na Europa e, embora os volumes de pequenas embalagens tenham aumentado no final do ano passado na rota de envio da China para os EUA, permanece cautelosa em relação às perspectivas de negócios.

O maior cliente da Amazon representou 11,8% da receita da empresa em 2023, mais do que os 11,3% em 2022. No entanto, os gestores explicaram que isso se deveu a maiores quedas de receita de outros clientes. A UPS vem reduzindo intencionalmente o volume da Amazon há anos.

Tomé disse que outros clientes da UPS ou sofreram com uma demanda muito menor ou expandiram suas capacidades para compras online e retiradas na loja. A divisão de corretagem de carga completa da UPS, Coyote Logistics, impactou a receita da empresa.

Este negócio foi duramente atingido por um excesso de oferta devido a altos estoques e um maior consumo de serviços do que de mercadorias. Tomé explicou que a UPS está avaliando alternativas estratégicas para a Coyote, adquirida pela UPS em 2015 para expandir o portfólio da empresa. "Eu acredito que naquela época nós não entendíamos completamente quão cíclico este negócio é", disse Tomé.