A Nomura Holdings está no foco do público após acusações graves contra um ex-funcionário. O ex-consultor de patrimônio do banco teria drogado um casal de clientes em Hiroshima em julho deste ano, incendiado a casa deles e tentado roubar milhões de ienes. As vítimas sobreviveram ao incidente. O funcionário foi acusado em outubro de tentativa de homicídio, roubo e incêndio criminoso.
A Nomura informou que o acusado trabalhava na empresa desde 2018 e desde 2022 oferecia serviços de gestão de patrimônio para clientes em Hiroshima. Após o incidente, ele foi demitido sem aviso prévio em 4 de agosto. O CEO da Nomura, Kentaro Okuda, pediu desculpas publicamente e declarou: "Este incidente nunca deveria ter acontecido, especialmente em uma instituição financeira à qual os clientes confiam seus bens e confiança." Okuda renunciará a 30% do seu salário por três meses. Outros nove executivos, incluindo o chefe da área de gestão de patrimônio, aceitaram cortes salariais voluntários.
O banco anunciou que vai reforçar os seus processos internos de segurança dos clientes. Isso inclui maior monitoramento em visitas domiciliares, alterações na avaliação de funcionários e períodos obrigatórios de ausência para consultores de patrimônio. No futuro, um gerente deve acompanhar os funcionários em visitas. Essas medidas visam garantir que a confiança dos clientes seja recuperada.
A Nomura aposta estrategicamente na expansão de seu segmento de gestão de patrimônio para reduzir a dependência de receitas voláteis de negociação. A empresa planeja se beneficiar da esperada mudança do patrimônio privado japonês para investimentos de maior rendimento. No entanto, o escândalo mostrou que o modelo de negócios com visitas pessoais a clientes também implica riscos.
Não é a primeira vez neste ano que Okuda e sua equipe de gestão aceitam cortes salariais voluntários. Em setembro, a Nomura teve que pagar uma multa de 21,8 milhões de ienes (cerca de US$ 143.000) por manipulação de contratos futuros de títulos do governo, o que também levou a cortes salariais entre os executivos.