Salesforce AAQS 2025

O que faz Salesforce?

Salesforce.com Inc. é uma empresa americana especializada em fornecer soluções de software baseado em nuvem. A empresa foi fundada em 1999 por Marc Benioff, que decidiu que era hora de a software de aplicativos não ser mais limitado a um modelo baseado em desktop. O modelo de negócio da Salesforce é focado em fornecer aos clientes uma solução flexível e escalável para automatizar suas vendas, marketing, serviço ao cliente e outros processos de negócios. A empresa utiliza uma plataforma baseada em nuvem com um modelo de preços baseado em assinatura. Isso permite que os clientes controlem melhor suas necessidades e orçamentos, pagando apenas pelos recursos utilizados. Ao longo dos anos, a Salesforce expandiu continuamente sua oferta e hoje oferece uma variedade de produtos, soluções e serviços. As principais áreas de negócio da empresa incluem: - Automação de vendas (Sales Cloud): Esta é a solução principal original da Salesforce, desenvolvida especificamente para vendas e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). Com o Sales Cloud, as empresas podem automatizar processos de vendas, gerenciar oportunidades de venda e coletar e analisar dados dos clientes. - Serviço ao cliente (Service Cloud): Esta área da Salesforce oferece ferramentas para o gerenciamento de solicitações de serviço e ordens de serviço, incluindo portais de autoatendimento e bases de conhecimento. As empresas podem oferecer soluções para uma variedade de canais, que vão desde telefone, e-mail e chat ao vivo até mídias sociais. - Automação de marketing (Marketing Cloud): O Marketing Cloud da Salesforce oferece ferramentas para a automação de processos de marketing, incluindo campanhas publicitárias, e-mail marketing e marketing em mídias sociais. - E-commerce (Commerce Cloud): Esta área oferece uma plataforma de comércio eletrônico baseada em nuvem que permite que as empresas interajam perfeitamente com os clientes e vendam produtos e serviços online. - Análise (Analytics Cloud): A Analytics Cloud da Salesforce oferece ferramentas para análise de dados, incluindo painéis e relatórios que permitem às empresas visualizar seus dados comerciais e tomar decisões. - Plataforma como Serviço (PaaS) (Force.com): Esta plataforma baseada em nuvem oferece ferramentas para desenvolvimento de aplicativos personalizados e integração de aplicativos à plataforma Salesforce. A Salesforce também entrou no mercado de aplicativos móveis para vendas, serviço e marketing, bem como em sua aplicação de colaboração em equipe e gerenciamento de conteúdo, o Quip. A Salesforce fez uma série de parcerias e aquisições para expandir e melhorar sua oferta de produtos e serviços. A empresa também fez investimentos significativos em inteligência artificial. Em 2016, a Salesforce adquiriu a Metamind, uma startup de aprendizado de máquina, e incorporou a tecnologia à sua plataforma. A Salesforce se tornou um dos principais fornecedores de software baseado em nuvem para empresas. A empresa tem sede em San Francisco, Califórnia, e emprega mais de 60.000 pessoas em todo o mundo. A Salesforce tem uma estratégia ativa de responsabilidade social corporativa e se comprometeu a utilizar seus lucros para fins sociais e ambientais. Salesforce ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.