LiveVox Holdings AAQS 2024

O que faz LiveVox Holdings?

A LiveVox Holdings Inc é uma empresa que oferece tecnologias e soluções líderes em nuvem para centrais de contato. A empresa sediada em San Francisco foi fundada em 2000 e tem sido pioneira em soluções de comunicação baseadas em nuvem. Fundada como uma plataforma de discagem para bancos e credores, a LiveVox se tornou um dos principais provedores de soluções de centrais de contato em nuvem omnicanal para clientes nos setores financeiro, de saúde e varejo. O modelo de negócios é baseado em ajudar as empresas a criar experiências relevantes, personalizadas e sem interrupções para os clientes. A empresa se especializa em três áreas principais: Voz, Mensagens e Conformidade. A LiveVox Voice permite uma comunicação personalizada e sem interrupções com os clientes por meio da tecnologia de voz. As soluções de Mensagens da LiveVox automatizam a comunicação com os clientes por meio de SMS, e-mail e plataformas de mídia social. As soluções de Conformidade protegem as empresas contra riscos legais e garantem a conformidade com os regulamentos do setor. Ao longo dos anos, a LiveVox desenvolveu uma série de produtos para atender às necessidades dos clientes. Esses produtos incluem Discador Preditivo, Resposta de Voz Interativa, Distribuição Automática de Chamadas, Gravação de Chamadas, Roteamento de Chamadas e Análises. Além disso, a LiveVox também oferece integrações para Salesforce, Microsoft Dynamics e outras principais plataformas de CRM. A LiveVox também se estabeleceu como pioneira na integração de IA e aprendizado de máquina em soluções de centrais de contato. Recentemente, a empresa anunciou o lançamento do LiveVox AI, uma plataforma de aprendizado de máquina que permite a previsão das necessidades dos clientes, automação e personalização das interações e melhoria da satisfação do cliente. A LiveVox construiu uma impressionante lista de clientes, incluindo alguns dos maiores provedores de serviços financeiros, varejistas e organizações de saúde do mundo. A empresa também possui uma forte presença na América do Norte, América Latina e Europa, e planeja expandir suas capacidades globais no futuro. Apesar do sucesso, a LiveVox também enfrentou alguns desafios. Um dos principais fatores que contribuíram para isso é o compromisso da empresa com a conformidade e a proteção de dados. A LiveVox tem se esforçado para atender aos requisitos das principais regulamentações do setor, como HIPAA, TCPA e Dodd-Frank. A empresa também tem tomado medidas para melhorar os canais digitais de comunicação com os clientes e permitir a integração de soluções de comércio eletrônico. Recentemente, a LiveVox anunciou uma parceria com a MessageBird, um importante provedor de plataformas de comunicação em nuvem. No geral, a LiveVox é uma empresa líder no setor de soluções de comunicação baseadas em nuvem, destacando-se por sua forte orientação para o cliente e foco em inovação e conformidade. A empresa está bem posicionada para impulsionar ainda mais a digitalização e a transformação da indústria de experiência do cliente. LiveVox Holdings ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.