Freshworks ROCE 2024

O que faz Freshworks?

Freshworks Inc é uma empresa global de software que se especializa no desenvolvimento de soluções de software CRM. A empresa foi fundada em 2010 em Chennai, Índia, por Girish Mathrubootham e Shan Krishnasamy. Anteriormente conhecida como Freshdesk, a Freshworks agora oferece uma ampla gama de produtos para pequenas e médias empresas. Os produtos vão desde gerenciamento de clientes e vendas até suporte ao cliente e automação de marketing, além de telefonia em nuvem e gerenciamento de serviços de TI. A Freshworks tem como objetivo simplificar e melhorar as relações entre empresas e seus clientes. Com uma abordagem única para suporte ao cliente e CRM (gerenciamento de relacionamento com o cliente), a Freshworks se tornou uma das empresas de SaaS (Software como Serviço) de crescimento mais rápido do mundo. A Freshworks tem atualmente mais de 50.000 clientes em mais de 120 países, incluindo T-Mobile, Cisco e HP, e seu portfólio anual vale centenas de milhões de dólares. Modelo de negócio: A Freshworks adota um modelo de negócio baseado em assinatura para suas soluções de software. Os clientes podem escolher entre diferentes planos para atender às suas necessidades e baixar o software da nuvem. A empresa também oferece uma versão gratuita para startups e pequenas empresas. À medida que a empresa cresce e atinge um volume maior, eles podem atualizar para um plano pago. A Freshworks oferece uma versão de teste gratuita de 30 dias para todos os seus produtos, para que os clientes possam testar as soluções de software e determinar se são adequadas para seus negócios. Diferentes divisões: 1. Gerenciamento de clientes e vendas: A solução de software de CRM da Freshworks permite que as empresas gerenciem processos de vendas, campanhas de marketing e relacionamentos com os clientes. Com o Freshsales, as empresas podem automatizar seus processos de vendas. 2. Suporte ao cliente: O Freshdesk é um serviço de suporte ao cliente e mesa de ajuda baseados em nuvem que gerencia solicitações de suporte, feedback e sugestões dos clientes. O software também automatiza o processo de suporte e oferece opções de autoatendimento aos clientes. 3. Automação de marketing: O Freshmarketer é um software de automação de marketing que facilita a aquisição e retenção de clientes por meio de campanhas personalizadas de e-mail, segmentação e pontuação de leads. 4. Gerenciamento de serviços de TI: O Freshservice permite que as empresas centralizem a gestão de tickets de suporte de TI, contratos, ativos e projetos, além de automatizar seus processos de serviço de TI. 5. Telefonia em nuvem: O Freshcaller é um sistema de telefone em nuvem que ajuda as empresas a configurar uma solução de call center e permite que as empresas encaminhem chamadas para um número fixo ou recebam chamadas de um número móvel. Resumo: A Freshworks desenvolveu uma ampla gama de produtos para gerenciamento de clientes e vendas, suporte ao cliente, automação de marketing, gerenciamento de serviços de TI e telefonia em nuvem. A empresa oferece um modelo de negócio baseado em assinatura e uma versão de teste gratuita para fornecer aos clientes uma boa variedade de soluções de software. Com uma base significativa de mais de 50.000 clientes em mais de 120 países, a Freshworks se tornou uma das empresas mais rápidas em crescimento de SaaS. Freshworks ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.